Гравець з Німеччини не зміг отримати доступ до свого рахунку Boomerang.Bet, баланс якого становив 240 євро. Команда підтримки казино стверджувала, що немає записів про обліковий запис гравця. Однак пізніше цю проблему вирішила служба підтримки клієнтів Boomerang Bet, і гравець зміг отримати відшкодування без проблем. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Хороший день,
Я зареєструвався у згаданому казино Boomerang.Bet. Тепер я більше не можу увійти, що дуже дивно, враховуючи, що я виграв 500 євро. Я вже зв’язався з їхньою службою підтримки, вони стверджують, що в Boomerang.Bet немає облікового запису клієнта. На рахунку ще 240 євро. Що ми можемо зробити? З найкращими побажаннями.
Шановний Justsomeone,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Проблема була вирішена службою підтримки клієнтів Boomerang Bet.
Мені без проблем повернули гроші.
Тому справу можна закрити, дякую за підтримку.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Justsomeone, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
