ГоловнаСкаргиBoomerang.Bet Casino - Депозит гравця не був зарахований казино.

Boomerang.Bet Casino - Депозит гравця не був зарахований казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Boomerang.Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.12.2023 | Вирішено : 16.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою, коли його депозитні кошти не були зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на отримання підтвердження транзакції від платіжного провайдера, казино стверджувало, що не отримало кошти. Ця проблема існувала 17 днів. Після того як гравець подав скаргу, а команда розгляду скарг запропонувала зв’язатися з постачальником платежів для розслідування, депозит гравця було зараховано на його рахунок через 18 днів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мій депозит, зроблений 24 листопада, ще не зараховано на мій рахунок. Хоча постачальник платежів підтвердив транзакцію та заспокоїв мене після того, як я звернувся за підтвердженням, boomerang.bet стверджує, що вони не отримали кошти. З моменту депозиту минуло 17 днів, і, незважаючи на мої щоденні запити, їхня відповідь залишається незмінною: вони зв’язалися з постачальником платіжних послуг, але не отримали жодних оновлень. Така ситуація спостерігається протягом останніх 17 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний МаркМаркМаркМарк!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Не могли б ви переслати відповідь, яку ви отримали від постачальника платежів? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я щойно отримав свій депозит через 18 днів. Я вважаю, що це завдяки цій скарзі. Дякуємо за допомогу і бажаємо гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний МаркМаркМаркМарк!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого