Гравець з Нідерландів виявив, що його обліковий запис заблоковано адміністрацією відразу після того, як він спробував перевірити документи свого облікового запису після виграшу в казино.
Привіт,
раптом мій акаунт заблоковано рішенням адміністрації? Я щойно зареєструвався в цьому казино і мені пощастило виграти, і коли я хотів верифікувати свій рахунок (документи), раптом мій рахунок заблоковано рішенням адміністрації???
хтось може допомогти мені з цим? Оскільки вони насправді не відповідають, коли щось запитують, вони продовжують відповідати тими самими електронними листами😑
Шановний Denniskeee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вибачте, я пропустив вашу реакцію.
я думаю, що приблизно 11/12 серпня я створив обліковий запис, я не повністю верифікував свій обліковий запис, тому що я не отримав зміни, щоб це зробити (було занадто швидко заблоковано, коли я намагався це зробити) я грав у ігрові автомати, і я не не беру бонус.
Гр Денис
Дуже дякую, Denniskeee, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо Denniskeee за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Boomerang допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Шановний Denniskeee ,
Щоб ми могли переглянути більш детальну інформацію про ваш обліковий запис, надайте нам адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації свого облікового запису. Оскільки згідно з наданою вами електронною поштою dennisvanraamsdonk@live.nl обліковий запис не зареєстровано.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Казино Бумеранг.
Шановний Denniskeee ,
Дякуємо за відповідь.
На жаль, я не можу знайти ваш обліковий запис поштою, на жаль, ви не зареєстровані в нашому казино за цим електронним листом.
Ми просимо вас надати актуальну електронну пошту або ім'я користувача, під яким ви зареєстровані в казино.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Казино Бумеранг.
Вау!
ти серйозно, я більше не отримую електронних листів від Boomerang, тому що вони заблокували мій обліковий запис, як ви бачите на фото екрана.
#peter, ви можете допомогти мені, будь ласка, це несправедливо, правда? Вони просто скидають це з вашого облікового запису, який ми не можемо знайти
Шановний Denniskeee ,
Дякуємо за вашу відповідь.
Як ми бачимо, на знімку екрана видно, що ви використовували казино Boomerang.bet, тому ми не можемо знайти ваш зареєстрований обліковий запис.
Будь ласка, зверніться до свого казино з цією проблемою.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Казино Бумеранг.
Дякуємо за оновлення. Шановний Denniskeee , чи можете ви вказати посилання на веб-сайт казино, і ми відповідно перенаправить скаргу. Заздалегідь спасибі!
Це www.boomerang.bet
але це не казино boomerang???
не можу повірити, якщо ви запитаєте мене
Дякую за роз’яснення, я перенаправила скаргу в правильне казино.
Тепер я хотів би попросити Boomerang.Bet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Шановний Петре,
На основі інформації, наданої нашим відділом безпеки, нам стало відомо, що відповідний користувач постійно займався шахрайською діяльністю, пов’язаною з казино. Точніше, ця особа ініціювала запити на повернення внесених сум, тому наша адміністрація вирішила заборонити гравцеві доступ до нашої платформи та заблокувати його обліковий запис.
У відповідь на цю ситуацію ми готові запропонувати рішення, повернувши гравцеві загальну суму його депозитів, включаючи загальну суму 100 євро.
З найкращими побажаннями,
Команда Boomerang.bet
Привіт, казино Boomerang.bet!
Так, це було правильно щодо відшкодування, я вже сказав, що це моя помилка, тому що щось пішло не так із методом оплати Astropay посередині після депозиту додаток більше не працював, тож пішло не так, я також сказав це для підтримки. Пізніше все було добре, поки мене не заблокували.
Надалі пояснюйте людям, чому їхні облікові записи блокують, а не тільки причину (рішення адміністративного відділу)
я радий знати цей сайт. Тож тепер я знаю причину, тому що це не так.
я прийму вашу пропозицію, щоб повернути свій депозит!
Гр Денис
Шановний Деннісе.
Дякуємо за швидку відповідь і розуміння ситуації.
Ми надішлемо вам інструкції електронною поштою, вам потрібно буде підтвердити свою особу, а потім ми обробимо запит на відшкодування з нашого боку.
Ми сподіваємося на вашу співпрацю з нами.
З найкращими побажаннями,
Команда Boomerang.bet
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки Denniskeee не підтвердить, що відшкодування було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Хочу повідомити, що мені повернули свій депозит.
Це справді ганьба, як до вас ставляться, коли щось йде не так (Бумеранг), коли щось подібне трапляється з кимось, скажіть їм причину, щоб вони мали можливість поговорити про це, тому що коли я запитував про причину, я отримував лише те саме поштою назад: за рішенням адміністрації. Це не зовсім справедливо!
Я щасливий, що знаю цей сайт, тож отримав принаймні свій депозит замість мого виграшу.
Шановний Denniskeee,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро