Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт,
Як і у попереднього користувача, у мене також виникла проблема, що виплата відображає «Системна помилка, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки». Попередня виплата пройшла гладко. В результаті я спочатку вніс 609 євро, а потім 900 євро, але баланс мого рахунку не може бути знятий через помилку. Як не дивно, грати все ще можна, і я міг би робити депозити.
Шановний gs87!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Підкажіть, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки, як це було запропоновано, щоб дізнатися, чому ви не можете зняти свій виграш?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт Крістіна,
Я успішно підтверджений, я вже зробив виведення та можу продовжувати грати та робити депозит. Я вважаю це дуже дивним.
Звертався в службу підтримки, але вони не отримали відповіді. Було відкрито справу, і, мабуть, мені призначили Йону агентом. Я навіть мав би поставити оцінку, але наразі не вмію 🙂 Я надіслав вам свої електронні листи.
Я отримав підтвердження підтвердження, і перший платіж уже здійснено на мій рахунок.
Велике спасибі за допомогу.
Дякуємо за відповідь та електронні листи, gs87. Не могли б ви підказати, коли саме ви помітили, що не можете подати запит на зняття коштів? Як довго ви намагалися вивести свій виграш? Я просто хотів би мати уявлення про те, як довго триває ця проблема.