Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх коштів через відсутність опції банківського переказу в онлайн-казино. Замість того, щоб зняти гроші, він продовжив гру і втратив гроші. Він подав запит на закриття свого рахунку, однак казино не вжило заходів, що призвело до подальших втрат у розмірі 2000 євро. Потім гравець вимагав відшкодування. Ми, команда розгляду скарг, повідомили йому, що ми не можемо змусити казино повернути йому гроші, оскільки він програв свій баланс. Ми порадили йому негайно подати скаргу, якщо він зіткнеться з подібними проблемами в майбутньому. Згодом скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
