ГоловнаСкаргиBookofCasino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

BookofCasino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 76 €

BookofCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 23.10.2024 | Справу закрито : 10.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на негайне та остаточне закриття облікового запису через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді після кількох спроб. Незважаючи на прохання про закриття, вона понесла додаткову плату в розмірі 76 євро та звернулася за допомогою щодо повернення коштів. Питання було вирішено групою розгляду скарг, підтвердивши, що обліковий запис було закрито та що дії казино відповідали стандартним процедурам. Однак було зазначено, що кошти, внесені протягом періоду запиту на самовиключення, не підлягали поверненню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

На жаль, я піддався своїй ігровій залежності, яка визнана медичним захворюванням, і зробив депозити. Щоб захистити себе, я вчора подав запит на негайне та остаточне закриття свого облікового запису електронною поштою та в чаті, чітко зазначивши свій медичний стан. Наразі я не отримав відповіді на 3 електронні листи, а в чаті мені сказали, що потрібно зачекати. На жаль, після запиту на закриття рахунку я заплатив додатково 76 євро. Я прошу повернути цю суму та прошу вашої допомоги. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт charlie6311,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BookofCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на самовиключення з казино?
  • Як саме у вас виникла ваша залежність від них?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Якщо можливо, будь ласка, перешліть електронний лист, у якому ви запитували виключення з казино nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Вітаю, вчора казино нарешті повідомило мене через 3 дні та ще один електронний лист, що мій обліковий запис закрито. Однак казино не відповіло на мій запит про відшкодування. Дякуємо за ваші зусилля

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт charlie6311,

Обробка запиту на самовиключення може тривати до 72 робочих годин. Якщо ваш рахунок було закрито протягом цього терміну, казино діяло відповідно до стандартних процедур. На жаль, будь-які кошти, внесені протягом цього періоду, поверненню не підлягають.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт і ні. Мені більше не потрібна допомога. Я дякую вам за ваші зусилля та підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт і в мене є прохання.

Оскільки я, на жаль, залежний від азартних ігор і постійно знаходжу казино тут, у casino guru, де я ще не подав запит на самовиключення, я прошу, щоб ви заблокували мене в Casino Guru. Цим я прошу самовиключення з вашого сайту. Чи це можливо?

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, Charlie6311,

На жаль, ми не можемо повністю заблокувати доступ до веб-сайту, оскільки до нього все ще можна отримати доступ без облікового запису. Однак існують доступні розширення для браузера, за допомогою яких ви можете самостійно заблокувати сайт.

Все, що ми можемо зробити, це обмежити вас, забанивши ваш обліковий запис тут, що ми зробимо на основі вашого запиту.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого