Привіт Вероніка,
Я звернувся до казино з проханням про самовиключення, щоб вони могли назавжди заблокувати мій рахунок через залежність від азартних ігор. Таким чином, казино зобов’язане негайно заблокувати мій рахунок і не залишати його протягом 13 днів, дозволяючи мені робити депозити та надсилаючи мені бонуси, щоб я активувався та знову вносив гроші. Вони навіть надіслали мені кілька смс на мій номер телефону, які я зараз позначила як спам. Я надішлю вам електронні листи, які надіслав у казино, як доказ. Пізніше я також надішлю вам депозити за транзакцією та виписку з банківського рахунку, де вказано, скільки я вніс після подачі заявки на самовиключення назавжди через залежність від азартних ігор.
Перший раз написав 2 травня 2024 року на електронну адресу. Я взяв його назад лише 4 травня 2024 року, тому що повернув 5 тисяч, але знову програв. Однак ви повинні були заблокувати мене давно за останні два дні. Казино має бути відповідальним і негайно блокувати гравців, якщо вони пишуть через залежність від азартних ігор. Крім того, до вчорашнього дня я написав кілька електронних листів із проханням заблокувати мене, зокрема кілька разів у чаті. Натомість я отримую бонусні пропозиції, і вони дозволяють мені продовжувати гру. Я переслав вам історію електронної пошти.
Дякую тобі.
Hello Veronika,
I have applied to the casino for a self-exclusion so that they can block my account permanently due to gambling addiction. Therefore, the casino is obliged to block my account immediately and not leave it for 13 days, letting me make deposits and sending me bonuses so that I am triggered and deposit again. They even sent me several SMS messages to my phone number, which I have now reported as spam. I will forward you the emails that I sent to the casino as proof. Later, I will also forward you the transaction deposits and the bank statement, which shows how much I deposited after applying for the self-exclusion forever due to gambling addiction.
I wrote for the first time on May 2nd, 2024 to the email address. I only took it back on May 4th, 2024 because I had gotten 5k back but had gambled it away again. However, you should have blocked me long ago in the last two days. The casino needs to be responsible and block players immediately if they write because of gambling addiction. Additionally, up until yesterday I wrote several emails asking you to block me, including several times in the live chat. Instead I get bonus offers and they let me keep playing. I have forwarded the email history to you.
Thank you.
Hallo Veronika,
ich habe bei dem Casino ein Selbstauschuss beantragt das Sie mein Konto für immer Sperren aufgrund von Spielsucht, daher ist das Casino Verpflichtet mein Konto gleich zu sperren und nicht 13 Tage stehen zu lassen mich einzahlungen zu lassen und Bonus zusenden das ich getriggert werde und wieder einzahle, die haben mir sogar mehrmals an meine Telefonummer eine SMS geschrieben, welche ich nun als Spam gemeldet habe, ich leite Ihnen die Emails weiter, welche ich ans Casino gesendet habe, als Beweis, im Späteren Zug auch die Transaktionseinzahlungen und den Kontoauszug, auf dem man sieht wie viel ich eingezahlt habe nach der Beantragung des Selbstauschusses für immer aufgrund von Spielsucht.
Ich habe zum ersten mal am 02.05.24 geschrieben an die Mail Adresse am 04.05.24 habe ich erst zurückgenommen da ich 5 k zurückgeholt habe aber das wieder verspielt hatte, dennoch hätten Sie mich in den zwei Tagen längst sperren müssen, das Casino muss Verantwortungsbewusstein und die Spieler gleich sperren wenn sie schreiben aufgrund von Spielsucht zudem habe ich mehrmals bis gestern eine Mail geschrieben das Sie mich sperren , auch mehrmals im Live chat stattdessen bekommen ich Bonusangebote und, die lassen mich weiterspielen, ich habe Ihnen die Mailverläufe weitergeleitet.
Vielen Dank.
Автоматичний переклад.