Добрий ранок,
Так, саме так, гроші були зараховані назад на мій рахунок гравця без будь-яких пояснень або з причиною «відхилено». Зараз у мене є 8000 євро, які я не можу зняти. Звичайно, я негайно запросив 5000 євро (максимальна сума зняття) знову після того, як їх було зараховано вчора. Я надіслав електронні листи щодо самовиключення електронною поштою.
Але насправді це не може бути причиною казино, оскільки мені вже виплатили 5000 євро після цієї історії про самовиключення, і, очевидно, я надіслав свій запит на самовиключення на неправильну електронну адресу, тому, на мій погляд, він недійсний все одно. Я теж одразу написав, що самовідчуження закінчилося. Очевидно, це справді відкладати речі в надії, що я знову все це втрачу.
Вітання і подяка за роботу
Good morning,
Yes, exactly, the money was credited back to my player account without any explanation or with the reason "rejected". I now have a total of €8,000 that I cannot withdraw. Of course, I immediately requested the €5,000 (maximum withdrawal) again after it was credited back yesterday. I sent the emails regarding the self-exclusion by email.
But that can't really be the casino's reason, since I've already had €5,000 paid out after this self-exclusion story and apparently I sent my request for self-exclusion to the wrong email address, so in my opinion it's not valid anyway. I also wrote straight away that the self-exclusion was over. It's obviously really about delaying things in the hope that I'll lose it all again.
Greetings and thanks for the work
Moin,
ja genau, das Geld wurde ohne Begründung bzw. mit der Begründung „abgelehnt „ zurück auf mein Spielerkonto gebucht. Ich habe jetzt in Summe 8000€, die ich nicht auszahlen kann. Wobei ich natürlich sofort wieder die 5000€ (max. Auszahlung) beantragt habe nachdem es gestern zurückgebucht wurde. Den Mailsverkehr bzgl des selbstauschlusses hab ich per Mail geschickt.
Was aber eigentlich keine Grundlage des Casinos sein kann da ich ja auch schon 5000€ nach dieser selbstausschluss Geschichte ausgezahlt bekommen habe und ja auch anscheinend meinen Antrag auf Selbstauschluss an die falsche Mailadresse geschickt habe und deswegen meiner Meinung nach eh keine Gültigkeit hat. Des Weiteren habe ich dann ja auch direkt geschrieben, dass es sich mit dem Selbstauschluss erledigt hat. Geht offensichtlich wirklich darum zu verzögern in der Hoffnung , dass ich wieder alles verspiele.
lg und danke für die Arbeit
Автоматичний переклад.