Гравець з Греції спробував підтвердити свій рахунок. Він живе в Греції, але у нього є болгарське посвідчення, а Болгарія - країна з обмеженим доступом. Гравець отримав свій виграш, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Booi Casino - Обліковий запис гравця не підтверджено.
Автоматичний переклад.
Сума: 30 €
Booi Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Це казино - найгірше, що я коли-небудь грав.
Вони не прийняли мою перевірку, тому що я отримав болгарський посвідчення, і я живу в Греції, і вони не повернули мені 30-євро завдаток.
Я збираюся подати до суду і подати їх до грецького уряду.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Христо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив казино General T & Cs і виявив, що Болгарія є країною з обмеженими можливостями, тому вважаю, що це причина, чому казино відмовилося підтвердити ваш рахунок.
Перш ніж рухатися вперед, я хотів би попросити вас підтвердити, що ви не використовували VPN (Virtual Private Network) або будь-яке інше програмне забезпечення для маскування для зміни свого місцезнаходження під час відкриття акаунта чи гри.
Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт ні, я не користувався жодним VPN, я болгарський, але живу в Греції 10 років, я також сказав їм, чи хочуть вони мої грецькі документи, і вони не хотіли їх.
Мене відхилили через мій болгарський посвідчення. Я міг би дати їм грецькі документи, щоб вони могли мене перевірити.
Пізніше сьогодні я надішлю вам повідомлення електронною поштою.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Христо, дякую за швидку відповідь! Я буду чекати вашого електронного листа, дякую заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Христо,
Я ще не отримував електронних листів. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідного зв’язку у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Гаразд, моя компанія нарешті повернула гроші. Справа може бути закрита
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
