Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я виграв бонус безкоштовних обертань booi, після того, як зробив ролловер і отримав приблизно 160 реалів, я поклав 100 реалів на зняття. З негативом і необхідністю перевірки я почав процес надсилання зображень. Всі вони з «допомогою» служби підтримки, завжди намагаються виправити те, що було вказано. Як виявилося, я надіслав кілька зображень, на кожному з яких зображено моє обличчя, мій ідентифікатор і логін казино, як просили, деякі із зображень додаються. Проте всі отримали відмову. З причин «А» чи «Б», навіть якщо вони не мають сенсу, як-от випадок, коли мені повідомили, що мій палець знаходиться над моєю датою народження, але насправді він охоплював рік, у якому я отримав свій перший тільки водійські права (враховуючи те, що не має значення для казино). Коли я лише попросив, щоб вони розблокували мої зняті 100 реалів (РЕАЛЬНА ВАРТІСТЬ), мені знову було відмовлено. Більше немає різних способів захоплення зображень, зображення має найвищу якість мобільного телефону s22 2022 року. Оскільки, мінімально наближаючись до зображень, можна чітко візуалізувати всю інформацію.
Привіт ClodoaldoSidral,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Booi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік