Футболістка з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Після деяких технічних проблем вона отримала свій виграш.
Автоматичний переклад.
Booi Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 900 €
Booi Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я вже не можу. Мені потрібна допомога.
Оплачується кредитною карткою. Виплати за допомогою кредитної картки неодноразово відхилялися (я досі не знаю, чому мені показали цю опцію виплат). Це було пов’язано з «технічними причинами». Я слідував рекомендаціям і повинен купити електронний гаманець. Значно краще. Запит на оплату. Через кілька днів я отримав інформацію про те, що виведення коштів може відбутися лише за умови внесення депозиту за допомогою нового електронного гаманця.
І ось сьогодні настав час. Мій банківський депозит зараховується на мій рахунок Muchbetter. І кінець історії полягає в тому, що я не можу поповнити рахунок набагато краще. Знову мене відкладають з "технічних причин".
Коли я запитав, які гаманці справді працюють, я отримав лише відповідь: Усі, крім Skrill. (Набагато краще, привіт?)
Я вже не можу, я не хочу закривати ще десяток облікових записів у постачальників гаманців, щоб ще раз прочитати "технічні причини".
Я хочу знати, які з доступних варіантів виплат дійсно працюють для виплати
На жаль, журнал чату втрачено. На запит щодо того, чи можу я отримати це по електронній пошті, відповіли негативно.
Будь ласка, візьми мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Крістін,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Крістін, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістін,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Booi до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт @Kristin,
Вибачте за цей поганий випадок, але я спробую допомогти вам якомога швидше.
Будь ласка, надішліть нам дані свого банківського рахунку в чаті підтримки або електронною поштою support@booi.com
Він повинен містити:
- Назва банку та адреси
- Твоє ім'я
- IBAN (Міжнародний номер банківського рахунку)
- SWIFT / BIC код
З повагою, команда Booi
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Booi відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Вибачте за затримку, ми все ще вирішуємо це.
Платіж надіслано в банк, але він все ще знаходиться в стані очікування.
З повагою, команда Booi
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Як це може бути, коли мій баланс все ще показує 1.900 євро?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістін,
Будь ласка, подайте новий запит на виведення 1900 євро на свою картку ** 5619, це лише для нашої статистики, насправді переказ буде здійснюватися на банківський рахунок.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь.
Я зробив, як ти сказав. Дивіться знімок екрана нижче.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Сьогодні я отримав зняття коштів на свій банківський рахунок. Дякую.
Я хотів би грати на вашому сайті далі, але цей процес виведення був справді поганим досвідом. Сподіваюся, ви вирішите процес депозиту / виведення коштів для німецьких гравців. Так що не буде «технічних питань». І показувати лише ті варіанти, які фактично працюють. Крім того, я сподіваюся, що в майбутньому ви будете більше співпрацювати, коли виведення не спрацює з "технічних причин". Запропонуйте своєму клієнту банківський переказ. Сумно, що мені запропонували це лише після того, як я зв’язався з командою казино-гуру. Я навіть раніше запитував у чаті, чи можливий банківський переказ, оскільки я не можу нічого робити для "технічних проблем", але це відхилено.
Тим не менше дякую за вихід. Дякую команді казино-гуру.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо Крістін за терпіння та команді Casino-Guru за допомогу!
Що стосується казино Booi
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Крістін,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
