Гравець з Норвегії намагається завершити KYC. Казино вимагало селфі, але він не може зробити його в достатньо якісній якості. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Booi Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 450 $
Booi Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт. У мене виникають проблеми з виведенням грошей. Вони попросили мене надіслати фотографію посвідчення особи, і я надіслав його, і це було затверджено. Пізніше я дізнався, що моє відкликання було відхилено, не отримавши жодних повідомлень. Я запитав чат, і вони сказали мені, що мені потрібно сфотографувати, де я маю фотографію паспорта, з моїм обличчям та їх веб-сторінкою у фоновому режимі з усією інформацією, яку можна легко прочитати. Я намагався зробити таку фотографію, але неможливу отримати всі деталі чіткими. Я попросив скоріше надіслати 2 фотографії окремо, одну з паспортом та обличчям та одну з паспортом та їхнім логіном. Але йому відмовили. Мене ніколи раніше не просили надати щось подібне з інших сайтів. Що я повинен зробити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Крістіане,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що селфі - це єдине, що стримує вас від завершення KYC? Ви хоч намагалися надіслати селфі? Ви надали всі інші необхідні документи?
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Крістіане,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
