ГоловнаСкаргиBooi Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Booi Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 руб

Booi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.03.2023 | Вирішено : 18.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Росії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

11 березня о 12:14 за московським часом я вніс депозит на суму 10 000 рублів і вже майже дві доби він не зараховується. Служба підтримки, крім різних варіацій фраз «почекай», ніяк не реагує і ніяк не коментує цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dika434,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Зараз служба підтримки видала таку відповідь. Але я відправив гроші на їхні реквізити, вказані на касі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

П
дублювати всю інформацію
червень. Виписка з банківського рахунку у форматі pdf і не додається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, це був не перший мій депозит. І не перша проблема такого характеру, але раніше все вирішувалося дуже швидко. Зараз це триває вже 3 дні і була заява від казино Booi, що я нібито переказував гроші за реквізитами, які не стосуються їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт @dika434,


Ви вже надіслали нам квитанцію, тому тепер постачальник платежів повинен перевірити всю інформацію, і наша служба підтримки повідомить вас.


Немає необхідності подавати скарги на всі сайти.


З повагою, команда Booi

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Їсти!!! Ви будете працювати краще і активніше. І просто вирішіть проблему, а не пишіть мені, що я нібито не куди відправив гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, dika434. Будь ласка, дайте казино деякий час для вивчення цієї проблеми, і я повернуся до вас через тиждень. Це складний процес, який залучає не лише саме казино, але й постачальника платежів. Ми дуже цінуємо ваше терпіння в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Петронела, я б не писав скаргу, якби раніше не стикався з недбалим ставленням до своїх обов'язків з боку цього проекту. Мене ввели в оману в іншому випуску. Мене зараз намагаються ввести в оману. Я чесний гравець з великим досвідом і мені не подобається таке ставлення. На інших подібних проектах в Росії питання зазвичай вирішуються за кілька годин. Тут, окрім спроби позбутися мене, я не вважаю це дратуючим гравцем. Оскільки їх заява про те, що я нібито пересилав гроші на реквізити, не пов'язані з цим проектом, є максимально абсурдною. Оскільки навіть сторінка оплати замовлення для кожного проекту з використанням цього способу оплати відрізняється. Це перше. друге. У мене є вся документація, що підтверджує мої слова, починаючи від скріншотів платіжних сторінок, закінчуючи документами з банку. Я також звернувся сюди, щоб оприлюднити цю проблему, так як за словами інших гравців на форумах і чатах проекту Booi і PlayFortuna, така проблема виникає дуже часто і так само часто чесні гравці залишаються без своїх грошей.

І від вашого проекту я прошу більше контролювати це питання та подібні питання в цих проектах. Всю документацію також можна продублювати вам поштою.

Наперед дякуємо за співпрацю.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гроші зараховані, питання можна закривати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Депозит було успішно зараховано 14 березня 2023 року.


Дякую всім.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, dika434, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого