ГоловнаСкаргиBooi Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Booi Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 R$

Booi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.04.2023 | Справу закрито : 24.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця з Бразилії заблокували під час верифікації. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні після запиту на зняття коштів я отримав запит на підтвердження свого облікового запису. Поки що це звичайний процес, оскільки я звик грати в кількох казино, і це процедура безпеки.


Я зайшов у чат, щоб зрозуміти, я надіслав фотографію свого посвідчення особи, і, здається, його прийняли, хоча оператор не дуже чітко сказав, він просто попросив зробити селфі, на якому було видно моє обличчя, екран казино та посвідчення особи .


Я чекав деякий час, щоб надіслати, оскільки був зайнятий, і коли я знову спробував перейти на веб-сайт, щоб прикріпити фотографію, мій обліковий запис заблоковано. Отже, я не міг виконати прохання?


Що я повинен зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний phvfadel,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

Ви зверталися до чату, щоб дізнатися, як надіслати селфі, поки ваш обліковий запис заблоковано? Чи пояснили в чаті причину блокування вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, phvfadel,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого