Гравець із Мексики подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець припинив з нами співпрацю, і ми не змогли продовжити наше розслідування.
У мене є незавершене зняття 1000 доларів США, яке я зробив з 26 травня, і я його не отримав, і проблема полягає в тому, що я все ще маю 45 000 доларів мексиканських песо в казино, які я сподіваюся зняти, і я бачу, що репутація цього казино погіршилася. не добре і добре, я скаржуся на те, що як неплатне казино воно може бути онлайн і обманювати клієнтів.
Мені кажуть, що вони не отримали моїх документів, якщо 3 дні тому вони відповіли мені з електронного листа для підтвердження, який був у ньому, а сьогодні вони кажуть мені, що я не надіслав свої документи.
У мене тут є всі докази
Я нічого не отримав, і вони скасували мене та забрали мої гроші. Я не відповідав раніше, тому що я справді не думаю, що щось вирішиться, і краще зі свого боку я більше не буду грати в 4 казино, які вони мають.
Я кажу вам, що те саме трапилося зі мною одного разу, але з меншою сумою в іншому казино того ж власника, вони скажуть, що я неправильно поставив бонус, і ви попросите мене надати список ставок, але, очевидно, вони не будуть дати це тобі
Я можу сказати вам, чому казино не дає вам функцію завантаження, наприклад, список ставок показує лише останні.
Я кажу вам, що бонус ніколи не був використаний погано. Я був дуже обережним, щоб навіть один із його операторів підтвердив мені, що він уже випустив бонус, і що я можу посперечатися, що на свій шлях у мене багато захоплень.
що відбувається, що цей тип казино вважає, що дуже важко вивільнити бонус, чому, наприклад, я виграв 12 доларів песо, і мені довелося зіграти на суму 24 000 доларів, і я отримав його, але оскільки вони стали дурнями, що з документами так, документи окремо Після того, як я їх надішлю, вони залишаються зареєстрованими, я думаю, тому що я зробив депозити. Звідти я знав, що вони не збираються мені платити.
Єдине, що я прошу, це те, що вони створили дуже погану, але погану репутацію цьому типу казино $@&£¥¥ 😠
Дякуємо за відповідь, erducer12. Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в розгляді цієї скарги?
Просто скажіть мені щось, якщо ви думаєте, що це можна вирішити? Просто я думав, що ви тут, щоб допомогти постраждалим користувачам, але з вашої відповіді я бачу, що ні, тобі краще нічого більше не робити!
Як я вже сказав вам, це вже сталося зі мною один раз, і я думаю, що далі буде те, що вони скажуть вам, що я неправильно відіграв бонус, і ви попросите мене надати список ставок, на які я не можу його вам надати, оскільки казино не має такої можливості.
і тепер нічого не можна зробити! Або є інший спосіб?
Або чому б вам не попросити казино надіслати вам список, де я маю помилку, вони кажуть!
тому що я впевнений, що зіграв правильно!
Подивіться на ці гроші, я тримав їх більше тижня в казино, вони не могли знайти спосіб зробити те, що вони зробили, доки не сказали ма, я повинен сказати їм, що я неправильно відіграв бонус, якби я грав це неправильно через 3 дні після того, як я здійснив виведення коштів (яке ніколи не було підтверджено), вони б зрозуміли, що я зіграв неправильно, це більше для того, щоб зрозуміти, якби гроші, які були на моєму рахунку, були зіграні неправильно, вони б мені не дали бали, щоб потім обміняти їх на гроші, просто вийміть рахунок Скільки я грав, щоб зібрати ті позиції, які вони навіть забрали, вони залишили все на 0 доларів, це більше сміливості, щоб ви збирали все, що збираєте, щоб вони просто вирішили не щоб дати його вам!
Справа не в тому, що я не хочу продовжувати скаржитися, а в тому, що я знаю, що ви нічого не вирішите!
Просто вони показують тобі ставки, що я зіграв погано, але я думаю, що вони навіть не будуть тобі відповідати, тому я кажу тобі, що найкраще було б поставити його в дуже погану репутацію, тому що це те, чого він заслуговує .
Ви питали їх, чому вони це в мене забрали? Якщо так, просто скажіть їм, щоб вони надіслали вам фотографію або щось інше, що підтверджує те, що вони говорять! У мене є всі докази, які ви від мене вимагаєте, крім списку ставок, чому я не можу його отримати, він є лише в казино!
Чи можете ви уявити повторну ставку в розмірі 24 доларів США песо на суму 24 000 доларів США! Це божевілля, але я отримав це, але для чого? Щоб вам нічого не давали, я не знаю, може, вони внесли чорний список, де будуть казино, які насправді не платять, тому що це казино не платить.
Я впевнений, що я правий і зробив це правильно, і можу це довести вам і їм! Але якщо ти просто намагаєшся вирішити це зі мною, це марно, чому ти збираєшся просити в мене те, що вони мають, тому я кажу тобі запитати їх, якщо це не так, насправді нічого не роби, не питай мене більше нічого, поки вони не вступлять у розмову.
А самої допомоги я від вас не отримав, це просто як розповісти вам, що трапилося, і так воно й залишається.
Минають дні, а ви закриваєте справу.
Залучіть когось із них до цієї справи, щоб відповісти на звинувачення
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб допомогти вам, але важливо зазначити, що перш ніж ми зможемо вжити будь-яких дій щодо скарги та зв’язатися з казино, нам потрібна вичерпна інформація від гравця. Крім того, ми не можемо гарантувати позитивне вирішення всіх скарг. Якщо ви вважаєте, що на даний момент наша допомога може не відповідати вашим очікуванням, радимо звернутися за підтримкою до іншої платформи, яка відповідає вашим потребам.
Тим не менш, якщо ви бажаєте продовжити розгляд цієї справи, я хотів би попросити вас пересилати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Найбільше мене цікавить повідомлення з поясненням конфіскованих виграшів . Заздалегідь спасибі.
Вони вже зробили багато, щоб допомогти мені ☺️
залиште це так і велике спасибі!
Оскільки ви більше не зацікавлені в нашій допомозі, я закрию цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
