Гравець з Японії обмежив свій виграш без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я скористався бонусом на депозит, зіграв і виконав вимоги щодо ставок, тому 19 липня подав заявку на зняття коштів. Однак з якоїсь причини початкову максимальну суму зняття з 250 доларів США було змінено на 100 доларів США, і незрозумілим чином дату подачі заявки на зняття було змінено на 25 число. Після довгих переговорів я нарешті отримав електронний лист 31 липня про те, що платіж буде здійснено, але я його ще не отримав.
Шановний hiroshi78312,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви внесли кошти на свій рахунок? Чи могли б ви вказати, яку саме бонусну пропозицію ви використали? Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Депозитна пропозиція в розмірі $5
200% + 50 безкоштовних обертань
Чи BOO казино зараз проходить технічне обслуговування протягом кількох днів?
Я навіть не можу увійти.
Я не отримав жодної відповіді на свій електронний лист із 9 серпня.
Коли я спробував отримати доступ до веб-сайту, у мене не виникло жодних труднощів.
Крім того, я перевірив загальні положення та умови бонусів і ось що я знайшов ( тут ):
Якщо не вказано інше, наші бонуси та акції включають максимальні умови виплат. Якщо застосовується така максимальна виплата, ми застосуємо максимальну виплату під час обробки вашого запиту на зняття коштів. Будь-які додаткові кошти будуть анульовані. Ви можете перевірити максимальні суми виплат на сторінці Ліміти зняття .
Скажіть, будь ласка, чи отримали ви вже якісь виграші?
Вчора я отримав електронний лист від казино про те, що я заплатив 100 доларів 18 числа. Я щойно перевірив і точно перенесено.
Чи варто вважати це за добре?
Не могли б ви підтвердити, що ви не розміщували реальні гроші для активації вищезазначеного бонусу? Крім того, будь ласка, підтвердьте, щойно ви отримаєте свій виграш.
Це нормально, тому що він був внесений, не можна поскаржитися на нього, щоб змусити його зняти. Я не дуже скаржуся.
Або ви впевнені, що зможете повернути втрачені 70 доларів?
Вибачте, але чому 70 доларів? Ви спочатку виграли 250 доларів, а заплатили лише 100 доларів, чи?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.