ГоловнаСкаргиBoo Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Boo Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Boo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.08.2023 | Справу закрито : 19.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії виграв 600 євро з бонусу, але зміг зняти лише 25 євро. Казино заявило, що їм було відмовлено у знятті коштів, оскільки вони зробили ставку більше 10% від суми бонусу. Гравець вважає, що він повинен отримати близько 200 євро, і його запити про роз’яснення були проігноровані. Скаргу було відхилено, оскільки гравець порушив умови казино, зробивши ставку понад максимально дозволений ліміт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав п’ять євро бонусних грошей від Boolt на свій ігровий рахунок, у який я грав для розваги протягом усього вечора, виграючи невеликі суми. Пізніше я зробив великий удар, якщо я правильно пам’ятаю, зі ставкою 0,3 або 0,6 євро і виграв 600 євро. Я продовжував грати деякий час і думав про зняття своїх грошей, але вирішив внести 10 євро, щоб вони точно могли побачити мої банківські реквізити, оскільки минуло багато часу з мого останнього депозиту. Я продовжив грати після депозиту та помітив, що вимога щодо ставок виконано, і я все ще вигравав невеликі суми. Я вирішив зняти 500 євро і розіграв залишок. Через пару днів я поцікавився статусом свого відкликання, і мені сказали, що подальші інструкції щодо надсилання особистої інформації незабаром буде надіслано на мою електронну адресу. Через п’ять днів мені повідомили, що мені було відмовлено у знятті коштів, оскільки я поставив понад 10% від суми бонусу. Вони повернули 25 євро на мій ігровий рахунок??. Я почав розмірковувати, і так, я пам’ятаю, як грав із ставкою 0,6 євро, АЛЕ потім я подумав, що зробив депозит після того, як було виконано вимогу щодо ставок, тому я повинен отримати виграш після цього. На жаль, вони просто сміялися в живому чаті і взагалі не відповідали на мої електронні листи. Крім того, я не міг переглянути свої раунди після внесення депозиту, але, за моєю оцінкою, приблизно 200 євро — це сума, яку я повинен отримати. Я запитав про це, але в чаті мене просто зустріли емодзі зі сміхом і сказали, що я отримав 25 євро, хоча вніс 10 євро. Таким чином, сталося щось дивне, і я так і не отримав відповіді на свій запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт veekoo83,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Boo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки ставок ви зробили понад дозволений ліміт - чи можна було б переслати історію ставок на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви робили ставку понад дозволений ліміт, поки бонус був активним (стави не були завершені), казино мало право анулювати будь-які додаткові виграші, отримані з цього моменту.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис не вдалося підтвердити, я запитав про це, і вони сказали, що я отримаю про це електронний лист. Це була моя перша виписка. Ймовірно, я зробив близько 30 ставок понад дозволений ліміт ставок, який становив 50 центів, але я грав 60 центів за раунд. Пізніше я почав задаватися питанням, чи є ліміт ставок, і я вніс 10 євро, з якими я виграв більше, але, як я вже сказав, казино boo забрало всі мої виграші. Я розумію, що ці виграші будуть вилучені, якщо я порушив правила казино.

Мені самому хотілося б побачити історію зіграних раундів казино, і я запитав, чому я не бачу зіграних раундів. У чаті вони просто запитали, що ви маєте на увазі, тому не хотіли їм показувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт veekoo83,

Якщо ви справді робили ставки, що перевищують максимально дозволений ліміт, казино мало повне право анулювати будь-які отримані виграші. Оскільки ви внесли лише 10 євро, але вони все одно дали вам 25 євро, я б, швидше за все, вважав це щедрим, оскільки більшість казино повертають лише внесену суму.

Не могли б ви підтвердити, чи вони вже дали вам 25 євро або принаймні суму в 10 євро?

Якщо так, чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Справа закрита

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер скаргу буде закрито на підставі вищевказаної причини. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть інші проблеми з будь-яким онлайн-казино, ми з радістю постараємося вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого