ГоловнаСкаргиBoo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Boo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: $230 000 CLP

Boo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.07.2024 | Справу закрито : 13.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Чилі не зміг вивести кошти після конвертації бонусних грошей у реальні. Незважаючи на подання необхідних документів для перевірки, відкликання не було схвалено. Команда розгляду скарг звернулася за роз’ясненнями та запитала додаткову інформацію щодо ігрової історії та статусу облікового запису гравця. Однак гравець не відповів на ці запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я отримав бонус у розмірі 7000 CLP і подвоїв баланс, тому вони конвертували його в реальні гроші. Після цього мені довелося надіслати деякі деталі, як-от зображення мого посвідчення особи, фотографії мого облікового запису, виписку та документ для підтвердження моєї адреси. Минуло кілька днів, а я все ще не можу зняти свої кошти, і вони не схвалили це зняття. Вони не відповідають на електронні листи, і віртуальний помічник направляє мене до агента-людини, але я ніколи не спілкуюся з ним. Я пробував усе, але вони взагалі не реагували. Завжди є помічник, а я не знаю, що робити. Коли я намагаюся зняти кошти, вони відхиляють обидва облікові записи, які я намагався схвалити, але там просто написано, що я не можу його зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Амандаб,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Чи доступний для вас варіант виведення? Чи доступна вам будь-яка інформація, коли ви намагаєтеся подати запит на зняття коштів?
  • Не могли б ви поділитися своїми спробами взаємодії зі службою підтримки казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Вони не дозволили мені зняти 100 000 CLP, тому що, за їх словами, вони повинні були ще раз перевірити мій рахунок, і він мав бути готовий, я отримав електронний лист із повідомленням, що оскільки вони не можуть зняти на мій рахунок через відсутність підтвердження, це буде скасовано, а 100 000 цлорд їх буде повернено на мій рахунок у казино, чого ніколи не траплялося, коли я вперше зняв кошти. У мене було близько 300 000, я зняв лише 100. У мене залишилося близько 200 000, я продовжував грати і програвав, але у мене залишилося близько 130 000, оскільки я отримав повідомлення, що вони повернуть гроші на мій рахунок у казино, я наполягав щоразу день, коли вони збиралися повернути мені 100 000 clp, і сьогодні вони відповіли мені, що, за їхніми словами, я витратив їх і не усвідомлював цього, а потім інший консультант сказав мені, що вони знижували бонус, що гроші були втрачені , він ніколи не приходив і не прийде, тому що якби я мав баланс на рахунку казино, вони не знижували його звідти, вони не надсилали сповіщень, вони не повідомляли вам, що вони знижують вас, вони не відповідали електронні листи чи радники, і вони кидають один одному м’яч і брешуть, тому що вони суперечать один одному, і вчора я зняв ще 100 000 тисяч песо, і, за їхніми словами, це буде оброблено, але я сумніваюся, що це дійде до мене, тому що я шукаю зняття з ID і його немає в списку, тому вони мене обдурили..0 координація, вони брешуть і нічого не потрапляє на ваш рахунок. Я не граю з достатньою кількістю грошей, я знаю, на що я витрачаю чи ні, мені просто потрібні були ці гроші, і це була удача, але вони вкрали мої гроші, тому що, коли консультант обробляв мій платіж, я ніколи Він не сказав, що я міг отримати бачив, як це було зроблено, але він ніколи мені не казав, і якщо це було так, вони повинні були побачити, як це було зроблено до зняття, а не тоді, коли я вимагав гроші, які не надійшли, можливо, вони залишили гроші собі, не грайте в boo casino, вони злодії.

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Амандаб,

Чи подавали ви запитувані документи знову в казино? З яким результатом?

Ви запитували повну історію ігор у казино? Він повинен відображати кожну ставку з вашим поточним балансом і уточнювати, що сталося з балансом на рахунку вашого гравця.

Чи повідомляло вам казино про конфіскацію балансу?

Я буду чекати вашої відповіді. Моя електронна адреса tomas@casino.guru



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, amandab,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого