Boo Casino - Відкликання гравця скасовано.

у мене була акція, і я досяг максимальної суми готівки. Тож здійснив готівку та запитав менеджера, чи може він виправити так, щоб 500 були реальними, і грати так, ніби я вніс їх без максимального виведення грошей, тому що я не міг виграти більше грошей. Хлопець погрався з моїми повідомленнями та скасував моє відкликання, а в мене є ще багато фотографій.

Шановний Tysonator66,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Я боюся, що якщо ви вимагали бонус у казино, умови бонусу застосовуються до вас, включаючи ліміт виграшу від бонусу. Про це йдеться в положеннях та умовах казино https://www.boocasino.com/en/tnc :

Якщо не вказано інше, наші бонуси та акції включають максимальні умови виплат. Якщо застосовується така максимальна виплата, ми застосуємо максимальну виплату під час обробки вашого запиту на зняття коштів. Будь-які додаткові кошти будуть анульовані. Ви можете перевірити максимальні суми виплат на сторінці Ліміти зняття .

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальний виведення готівки з бонусної гри.

Ми не можемо вам допомогти в обхід максимального ліміту виведення коштів, встановленого казино.

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я розумію цю частину, але я сказав йому скасувати мою готівку, лише якщо він зможе зробити так, щоб ці 500 не мали максимального ліміту виведення готівки, який я вказав на знімку екрана, він скасував це, намагаючись змусити мене ризикувати своїми грошима без причини

І тепер вони заблокували мене, коли я ніколи не просив, щоб мене заблокували, лол

Tysonator66,

Чи могли б ви пояснити, чи казино утримало будь-який баланс на вашому рахунку до закриття рахунку?

Я не впевнений, чи зрозумів, чи отримали ви свій виграш у 500 CAD чи ні. Не могли б ви пояснити, що сталося з вашим виграшем?

Вітаємо, Tysonator66,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Агент скасував моє зняття без мого схвалення, як я цього хотів

Дуже дякую, Tysonator66, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Tysonator66,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Boo Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

По суті, мене намагалися обманом змусити втратити мою максимальну суму готівки без причини, а потім без причини затримали виведення. Я вважаю, що агенти зазвичай намагаються допомогти та скерувати своїх клієнтів… Я спробую знайти вас упродовж усієї розмови

12:16:05]Лео: Привіт, мене звуть Лео, чим я можу тобі допомогти?[12:16:27]Тайсон: Привіт, Лео[12:16:32]Тайсон: запитання[12:17:12]Тайсон : чи дозволено мені скасувати зняття, залишити 100 і вивести 400?[12:17:25]Тайсон: Або ці 100 вважатимуться частиною максимуму 500[12:17:40]Лео: перевірте свій рахунок на хвилинку[ 12:18:45]Лео: так, вам дозволено скасувати переведення 400 і залишити 100[12:19:09]Тайсон: ці 100 вважатимуться як відсутність максимального виведення грошей?[12:19:35]Лео: так [12:19:57]Тайсон: Добре, чудово[12:20:03]Тайсон: чому ніхто мені цього не сказав[12:20:07]Тайсон: Лол[12:20:40]Лео: ти не читали загальні положення та умови казино?[12:20:50]Тайсон: Так, я б[12:20:52]Тайсон: маю[12:20:54]Тайсон: Я виграв[12:21:04 ]Тайсон: мій максимальний виведення становить 500[12:21:17]Тайсон: тому я не збираюся більше грати, тому я перерахував гроші[12:21:45]Лео: чому б не зробити депозит, і я зроблю чудова пропозиція для вас зараз[12:21:58]Тайсон: я не можу, у мене залишилося нуль грошей[12:22:09]Тайсон: я не можу грати на гроші, які виграв, я не розумію[12: 22:25]Лео: Я можу ще чимось допомогти тобі сьогодні?[12:22:30]Тайсон: так[12:22:40]Тайсон: Ви можете дати мені хоча б бонус, будь ласка[12:22: 48]Тайсон: оскільки я більше нічого не можу зробити за гроші[12:22:50]Тайсон: момент[12:23:30]Тайсон: Зробив депозити[12:24:20]Лео: з вигляду у вашому обліковому записі ви очікуєте на зняття, і ми не можемо додати бонус, доки ваше зняття не буде оброблено[12:24:44]Тайсон: Я просто втрачаю всі кути лол[12:25:04]Тайсон: Що я можу зробити, щоб грати прямо зараз без внесення депозиту[12:26:37]Лео: ти маєш зробити депозит, щоб грати прямо зараз[12:27:04]Тайсон: Це неправильно[12:27:12]Тайсон: добре, тоді не можу нічого не робити[12:27:19]Тайсон: як довго це зазвичай займає?![12:27:33]Тайсон: вихід[12:29:31]Лео: ти маєш на увазі вихід?[12:29:41 ]Тайсон: Так[12:30:28]Лео: Ми прагнемо обробляти всі запити на зняття коштів протягом 3-5 робочих днів.[12:30:44]Тайсон: Це колись раніше?[12:33:38]Тайсон: Оскільки я платиновий[12:34:08]Лео: як VIP-гравець, ми розглянемо ваше вилучення wal бути на швидкому шляху[12:34:31]Тайсон: Так[12:34:42]Тайсон: але чи це колись швидше за 3 дні[12:37:30]Лео: протягом може бути сьогодні[12: 37:55]Тайсон: Гаразд, дякую[12:37:58]Лео: наберіться терпіння, і ви розглянете можливість швидкого зняття коштів #[12:38:48]Тайсон: і ти не можеш скасувати це, а залишити це для мене як реальні гроші?[12:39:31]Лео: ти хочеш, щоб твоє зняття було скасовано[12:39:33]Лео: ?[12:39:55]Тайсон: якщо я можу використати це як реальні гроші так[12:40:22]Лео: чи можеш ти підтвердити скасування?[12:40:39]Тайсон: якби я не мав максимального виведення коштів, я б це зробив[12:41:58]Лео: ти хочеш скасувати ти знімаєш TYson?[12:42:37]Тайсон: Так, якщо це справжні гроші, і я можу перевести ними скільки завгодно[12:42:39]Тайсон: так[12:42:50]Тайсон : якщо я не можу перевести в готівку більше 500, навіщо мені [12:43:19]Тайсон: Я скористався рекламою, тому я перерахував їїb[12:43:24]Тайсон: я не можу виграти більше[12:43 :49]Лео: ваше зняття коштів скасовано[12:43:52]Лео: Чи можу я ще чимось допомогти вам сьогодні?[12:44:06]Тайсон: Добре, я у вас немає максимальної суми виведення готівки зараз [12:44:40]Тайсон: Ти так і не відповів мені чітко[12:46:01]Лео: максимальна сума виведення становить 500[12:46:22]Тайсон: Навіщо мені це скасовувати якщо я не зможу виграти більше?[12:46:39]Тайсон: я сказав, якщо немає максимального ліміту виграшу, так, я б скасував це[12:47:05]Тайсон: Я сказав це дуже чітко[12:48 :15]Лео: ти хотів, щоб ти скасував зняття або його обробили?[12:48:51]Тайсон: Якби у мене не було обмежень щодо цих 500, я б продовжував грати[12:49:13]Тайсон: чому я хочу грати якщо немає можливості заробити більше грошей? Як звичайний Лео[12:49:45]Тайсон: Якби я міг використовувати це як справжні гроші, то, звичайно, зробив би це [12:49:49]Лео: тепер ти можеш грати в неї, вона скасована[12:49:59]Тайсон: так Я знаю, що можу грати в це[12:50:14]Тайсон: але якщо я не можу заробити більше грошей, ніж це, я вже маю. Навіщо мені ризикувати?[12:51:11]Лео: добре, це має сенс, але ти маєш знати, що якщо ти зробиш депозит без рекламної акції, ти можеш зняти стільки, скільки виграєш[12:51:52]Тайсон: Так, але я скористався промо. Ось чому я маю перевести 500. Я більше не можу виграти[12:52:01]Тайсон: Я програв близько 5800 через це[12:52:17]Тайсон: Я чітко сказав це у своєму повідомленні, перш ніж ти скасував це[ 12:52:40]Лео: гаразд, я пораджу тобі зробити депозит без промо, це більше прибутку, коли ти виграєш[12:52:50]Тайсон: так, я зроблю наступного разу[12:52:59]Тайсон : але що мені тепер робити з цими 500?[12:53:04]Тайсон: Я не можу виграти більше?[12:53:23]Лео: що, на вашу думку, найкраще з цим зробити?[12:53: 34]Тайсон: ???[12:53:55]Тайсон: Максимум 500 ні? Навіщо мені ризикувати, якщо я не можу заробити ні долара більше?

[12:54:27]Тайсон: Я хочу взяти ці гроші. І зіграйте, оскільки це мій депозит без бонусу[12:54:44]Тайсон: тому що технічно це так і є[12:55:19]Тайсон: Я просто економлю час, коли він очікує на розгляд, і збираюся мій обліковий запис.[12:55:45]Тайсон: Чи є спосіб, яким ти можеш мені зателефонувати?[12:58:16]Тайсон: Тому що, здається, сьогодні та вчора агенти намагаються мене зірвати навмисно[12:59 :06]Лео: добре, мені доведеться подзвонити тобі пізніше[12:59:25]Тайсон: Ну, ні, зараз або забудь[12:59:44]Тайсон: Отже, тепер ці 500 не мають обмежень, чи не так?[13: 00:02]Тайсон: я можу перевести на це 10 000[13:00:44]Лео: це якщо ти виграєш після гри[13:01:02]Тайсон: Гаразд, що відбувається?[13:01:19] Тайсон: Ви, хлопці, розумні зі мною на додачу до всього[13:01:31]Тайсон: Не даєте мені чітких відповідей[13:02:14]Тайсон: Ці гроші на моєму рахунку зараз схожі на те, що я вклав 500 без жодних бонуси правильні?[13:02:54]Лео: це гроші, виграні від бонусу?[13:03:04]Тайсон: Так[13:03:32]Тайсон: Гаразд, ти зараз зі мною лабушуєш[13:03 :44]Тайсон: ти думаєш, що це смішно р. Лол[13:04:01]Лео: це гроші, виграні з бонусу?

[13:04:21]Тайсон: я виграв щоденну акцію, і це була максимальна сума виведення коштів[13:04:25]Тайсон: я перерахував її[13:04:54]Тайсон: тепер я сказав, що ти можеш скасувати це, якщо вони вважаються реальними грошима без максимального виведення грошей на них[13:05:32]Лео: ти прочитав положення та умови, і ти маєш краще знати, які положення та умови максимального виведення з виграшу з бонусу [13:06:06]Тайсон: це максимальна сума виведення коштів?[13:06:19]Тайсон: Ось чому я її перерахував!!!!!![13:06:27]Лео: максимальна сума виведення грошей становить 500[13:06:44]Тайсон: Я сказав, що якщо ви перетворите їх на реальні гроші без обмежень, ви можете піти вперед і скасувати це[13:07:05]Лео: навіть ви перетворите їх на справжні гроші, це все одно гроші з бонус виграє[13:07:17]Тайсон: добре[13:07:21]Лео: його вже скасовано[13:07:23]Тайсон: я перерахував його[13:07:28]Тайсон: Я можу Більше не виграю[13:07:39]Тайсон: навіщо мені ризикувати, скажи мені??[13:08:11]Лео: можливо, ти теж хочеш пограти в ігри для розваги[13:08:16]Тайсон: Лол [13:08:30]Тайсон: є цікавий варіант, не ризикуючи ні копійкою[13:10:21]Лео: al Я в ігри тут, у казино, призначені для розваги[13:10:32]Тайсон: Що ти кажеш[13:10:57]Лео: ігри призначені для розваги[13:11:18]Тайсон: Ти нахрен зі мною, а lok[13:11:30]Тайсон: сподіваюся, тобі весело[13:12:37]Лео: добре, я мушу закінчити цей чат[13:12:53]Тайсон: ти жартуєш, лол[13: 13:09]Тайсон: отже, мої гроші максимально допустимі, я нічого не можу виграти, Нора[13:13:13]Тайсон: більше?[13:13:31]Лео: я сказав тобі, що максимальна сума виведення бонусів становить 500[ 13:13:40]Тайсон: І що я тобі сказав?[13:13:52]Лео: навіть якщо ти виграєш більше, ти можеш вивести лише 500

Ми залишаємось у вашому розпорядженні для будь-якого іншого, що вам може знадобитися.

Це вся наша розмова, скажи мені, що ти думаєш…

Привіт Tysonator66,

Дякую за стенограму. Якщо підсумувати, то вся справа в знятті 500 канадських доларів, які змусять бонусні гроші перетворитися на реальні гроші, чи не так? Стенограма створює враження, що служба підтримки казино робила це навмисно, тому що ви постійно ставили те саме запитання знову і знову. Якщо вам потрібно зняти гроші, щоб перетворити бонусні гроші на реальні гроші, чому б не почекати, поки виведення буде оброблено? Я розумію, що цей тип правила не дуже зручний для користувачів, але оскільки ви знаєте, що воно існує, це позбавило б вас багатьох розчарувань, якби ви просто чекали, доки надійдуть гроші, а потім зробили депозит. Я боюся, що вимагати підтримки в чаті, щоб отримати бонусні реальні гроші, вам не допоможе. Я пропоную дочекатися обробки зняття коштів і зробити депозит.

Вітаємо, Tysonator66,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.