ГоловнаСкаргиBoo Casino - Відкликання гравця не обробляється.

Boo Casino - Відкликання гравця не обробляється.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥25 000

Boo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.07.2023 | Вирішено : 07.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії бореться з виведенням з казино. Запит гравця на зняття ¥25000 був прийнятий, але так і не доставлений. Казино запросило додаткову інформацію та депозит в іншій системі, що змусило гравця засумніватися в надійності казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу зняти.


Це майже таке ж, як і раніше подані в Японії скарги.

Я звернувся до свого банку з проханням зняти кошти, але банк відмовився це зробити.

Я не отримував жодного повідомлення від банку.


16 червня я вніс ¥500 і отримав бонус у ¥1500. Я почав робити ставки з ¥ 2000, перейшов, подав різні документи 18 червня та подав заявку на зняття коштів на банківський рахунок у розмірі ¥ 50 000. Після цього відповіді не було, тож коли я зв’язався з чатом 25 червня, мені сказали що ліміт зняття з бонусу було перевищено, тому ліміт зняття було виправлено до ¥ 25000. Я отримав електронний лист про те, що мою заявку на зняття ¥25 000 прийнято.

27 червня я отримав електронний лист про те, що мій запит на зняття коштів схвалено.

Через 5 робочих днів платіж не був здійснений 4 липня, тому я звернувся в чат. Він попросив мене надіслати йому відповідь, що банк відмовив, і додатково надіслати мені скріншот реквізитів банківського рахунку та рахунку та імені. Відразу відправив документи.

Оскільки відповіді не було навіть через 48 годин після подачі документів, я звернувся в чат 6 липня. (Тому що на екрані подання документів було написано, що він буде оброблений протягом 48 годин.)

Мені сказали, що я отримаю відповідь електронною поштою, але відповіді не було навіть через день, тому я надіслав листа 8 липня.

Тоді мене попросили назвати мені катакану мого імені. Крім того, якщо у вас є обліковий запис jeton або stickpay, зробіть депозит. друг.

Я відповів на ваш електронний лист пізно ввечері 9 липня за японським часом. Крім того, моє ім’я на кандзі було неправильним, тому я навчив його правильному кандзі та катакані. У мене є рахунок jeton, але я не міг довірити йому зробити додатковий депозит, тому я сказав йому спробувати зняти гроші ще раз, вказавши правильну інформацію.


О другій годині ночі 9 липня я отримав відповідь електронною поштою про те, що для виведення на jeton або stickpay потрібен депозит.

По-перше, незважаючи на те, що я сказав їм спочатку зняти гроші в банку з правильною інформацією, вони сказали мені внести ще раз, не роблячи цього.


Просити депозит, не відповідаючи на наші запитання чи запити, є надто грубим. Я можу лише думати, що це шахрайство, яке неодноразово відмовляє у знятті коштів у результаті внесення депозиту.


Я також не вірю, що вони намагаються заплатити банку. Неймовірно, щоб японський банк відмовився прийняти його пізно ввечері. Зазвичай я отримую відповідь після початку роботи наступного ранку. Крім того, 9/7 – неділя.


Я вдячний за те, що ви відповіли на мій електронний лист, але я не можу довіряти відповіді, яка надходить із шахрайським вмістом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tacchan,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.

Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви пояснити, чи ваш запит на зняття банківським переказом скасовано чи він просто очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую за вашу відповідь.

Дякую тобі.


Це мій перший вихід з Boocasino та тієї ж компанії. Зняття коштів з інших сайтів ніколи не було проблемою.


27 червня модифікований запит на виведення ¥25000 було схвалено. В листі було написано, що оплата буде здійснена негайно, але до 29 червня гроші не надійшли на мій рахунок.

Я не отримав гроші протягом 7/4 з 5 робочих днів, тож коли я знову зв’язався з чатом, мене попросили надіслати знімок екрана, який банк відхилив, деталі транзакції рахунку, а також рахунок і ім’я. Тому я подав його. Не було відповіді навіть через 48 годин, тому я знову зв’язався з чатом 6 липня. Цього разу мені сказали, що відділ перевірки негайно поверне електронний лист, але відповідь надійшла лише наступного дня.

Отже, коли я запитав електронною поштою 7 липня, мене попросили назвати катакану мого імені. Крім того, канджі мого імені, представлене тоді, також було неправильним. Крім того, під час зняття за допомогою jeton або stickpay мені сказали спочатку зробити депозит.


Він навчив мене катакані мого імені та правильному кандзі. Крім того, у мене є рахунок jeton, але, враховуючи поточні обставини, я не думаю, що jeton гарантує, що ви зможете зняти кошти, якщо зробите новий депозит.

Я можу лише подумати, що вони намагаються внести депозит з jeton і з якоїсь причини відмовляються зняти, затягують або намагаються внести депозит з іншої установи.


Отже, я хотів би зняти гроші на банківський рахунок, про який я вам сказав, по-друге, на jeton, не вносячи від мене нового депозиту.


У моїй відповіді електронною поштою я сказав їм спробувати зняти кошти в банку з правильною інформацією, перш ніж запитувати депозит від jeton. Це близько 8:00 ранку за японським часом 9 липня. Відтоді минуло понад 8 годин, і досі я не отримав від них відповіді.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Tacchan. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

Дякую за нову відповідь.


Також була нова відповідь.

Сьогодні я зробив запит через чат і нарешті отримав таку відповідь.

Нарешті я знову відправив запит до банку з новою інформацією, яку надіслав днями.


Можливо, навіть тоді я ще не отримаю премію. По-перше, про те, що вони відправили гроші в банк, можна дізнатися лише з тексту електронного листа, який вони написали. Минув місяць після першого запиту на зняття коштів, але я все ще не можу його вирішити.

Вони рідко відповідають на мої запитання і постійно повторюють неправильні відповіді.

Зрештою, здається, що вони не будуть щиро реагувати на зняття коштів, якщо не втрутиться третя сторона, наприклад гуру. Дякую за співпрацю.


Я пересилаю свою електронну кореспонденцію з ними на вказану вами електронну адресу. Я багато разів обмінювався чатами, але не записував історію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні, після того, як я подав заявку на зняття, я надіслав усі електронні листи з boocasino, окрім рекламної акції.


Будь-ласка підтвердіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки ви надіслали запит на нове зняття коштів, я рекомендую почекати ще кілька днів. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, дякую.

Станом на 20.07 виплати ще немає.


Я запитав у свого банку

«Немає записів про те, що банк відмовив у переказі».

сказав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні я зв’язався з вами через чат.


Здається, перерахування в мій банк також було відмовлено.

Вже більше місяця, як я звернувся, але я його так і не отримав.


Чи може це бути проблемою з банком або обмінником, який вони використовують?


Здається, вони можуть спробувати надіслати гроші jeton, про що я днями сказав їм електронною поштою.

однак,


Скільки днів мені потрібно чекати, щоб побачити результати?


Коли я поставив запитання,

"Якнайшвидше"

Вони сказали.



Я не запитую, скільки часу знадобиться, щоб «прибути» в мій обліковий запис, а скільки днів мені доведеться чекати, щоб побачити «результат», але я, здається, не можу отримати відповідь.


Я думав про можливість знову зазнати невдачі, тож поставив це запитання.


Тому вони змусять мене чекати.


І цього разу я дізнався, що другий переказ не вдався вперше після запиту в чаті.

Вони намагалися приховати невдалий переказ, поки користувач не запитав.

Навіть якщо ти не мав цього на увазі, я відчуваю те саме.

Я мав справу з цим багато разів раніше. Моя електронна пошта також залишилася без відповіді на мої запити.


Хіба відповідь не погана?

Допоможи мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


Сьогодні я зв’язався з Бу.

Вчора вони сказали в чаті,

"Спробуйте надіслати гроші Jeton"

Це запитати, що сталося.


відповідь,

«Я двічі намагався надіслати гроші Jeton, але банк відмовив».

Ось що це означає.


Я запитав його, чому йому відмовили, але він не відповів.


І, як і очікувалося, мені сказали зробити депозит у Stick Pay.

Я зазвичай не користуюся stickpay, тому тепер мені потрібно подати документи та отримати дозвіл.

Коли я шукав інформацію, здавалося, що це займе щонайменше 4-5 днів.


Коли я запитав, чи можна надіслати гроші, зробивши депозит із Jeton так само, як за допомогою StickPay, мені відповіли, що це неможливо.

Причину не називають і навіть не намагаються з’ясувати, чому відхилено.


Крім того, коли я запитав, скільки днів знадобиться для депозиту Stickpay, це було від 3 до 5 днів після депозиту.


Я не можу надіслати гроші в свій банк, я не можу надіслати гроші Jeton, які я хотів, і вони не мають наміру вирішити ці запити.


Після перевірки інформації Stickpay стягує комісію в розмірі 3,85% при депозиті.

За зняття коштів у банках стягуватиметься комісія в розмірі 800 ієн + 2%.

Також існує ймовірність, що вони стягуватимуть комісію за надсилання грошей на Stickpay.


Це навіть більше грошей, ніж ви внесли їм на депозит.


вони сказали мені

«Чи є комісія за депозит на StickPay?»

Я запитав.


Я пропоную це, навіть не підозрюючи про це.


Оскільки ні метод, ні період, який я хочу, не пройшов,

«Гонорар не відшкодовується?»

На запитання чіткої відповіді не було.


Якщо ви не можете виводити кошти в банках і не можете виводити кошти на Jeton, принаймні ви не повинні вказувати його на сайті як спосіб виведення коштів. Я сказав йому, але відповіді не було. Я не думаю, що вони заплатять мені, якщо я зроблю депозит за допомогою Stickpay, тому я вагаюся робити депозит на Stickpay і від Stickpay їм.


Чи можете ви сказати, що це звичайне казино з таким відгуком?

Схоже, що я ідіот, який більше місяця з нетерпінням чекав зняття коштів, не можна сказати, великої суми.


Вони повністю дурять користувачів.

Я не маю наміру платити.

Якщо ви не можете вивести свій виграш, це вже не казино.


Я не можу прийняти їхню відповідь. Чи можете ви допомогти їм заплатити мені...

У минулому японець, який подав тут скаргу, сказав, що він не робитиме депозит із Stickpay і переказуватиме гроші на Stickpay. Якщо ви принаймні можете ставитися до мене так само, я можу трохи пробачити вас...


приписка:

Ми знову балакали.

Я запропонував EcoPayz (тепер він називається Payz?) змінити банк призначення переказу,

«Вже повідомлено».

«Переглянути минулу історію чату»

Чат завершується в односторонньому порядку.

Здається, ви не збираєтеся відповідати на запитання користувача...


Додаток 2:

Співробітники чату завжди просили мене перевірити минулу історію, тому я попросив їх отримати історію чату.

Я сказав: "Будь ласка, дайте мені знати електронною поштою", тому я попросив отримати історію чату електронною поштою.

Я чекаю вашої відповіді зараз.


Крім того, поки я насилу спілкувався в чаті, особа, відповідальна за фінанси, вже підтвердила в чаті,

Я щойно отримав повідомлення про те, що мій банківський переказ відхилено.

Вони навіть не мають внутрішнього зв’язку між людиною, яка спілкується в чаті, і особою, яка займається фінансами.


Мене справді нудить від спілкування з ними. Я в такому стресі.

Зараз понад усе це ставлення персоналу чату.

Досі зі мною так поводилися, але я не можу з тобою вести пристойну розмову.

Мене змусили чекати близько 10 хвилин, перш ніж мене підключили до чату, і коли я ставив запитання, я казав «Будь ласка, до побачення» або «До побачення» і вішав слухавку чату.

Вони кажуть, що зняття не вдалося, тож «а як щодо ecopayz?» » або «А як щодо мого іншого банку? ' і я пропоную інший метод, але ставлю одне "НІ". «Ecopayz написано як спосіб оплати, але чи це можливо?» або «Чому я не можу перейти на інший банк?» і негайно втечі з вищенаведеною відповіддю.

Звичайно, були випадки, коли я емоційно реагував на їхні відповіді, але я не вживав нецензурної лексики (не знаю, як це буде зрозуміло після перекладу, тому що перекладав автоматично, але я не думаю, що я вживав нецензурну лексику), а здебільшого ставив коректні запитання.

Їхнє ставлення створює враження, що вони не мають наміру спілкуватися з клієнтами.

Здається, це ставлення до того, що клієнт не відповідає на запитання «чому». Якщо це відповідає правилам і конвенціям, відповіддю має бути «Це написано так». Причина, чому я цього не роблю, полягає в тому, що я вважаю, що це надто складно відповісти.

Підтримка не виконує свою роботу.


Мене це справді дратує.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Tacchan, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Tacchan за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Boo Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відповідальна особа CASINOGURU


Спасибі за вашу відповідь.


Після цього Stickpay схвалив мої документи та активував обліковий запис. Однак мою кредитну картку було відхилено.


Ви також можете внести депозит на Boo за допомогою закордонного банківського переказу на StickPay, але мінімальна сума становить 100 доларів США та стягується комісія в розмірі 1%.

Вносити 100 доларів США на зняття менше ніж 200 доларів США, незалежно від того, скільки ви отримаєте їх пізніше, є надто смішним і надто невигідним для користувача. Під час повернення також стягується комісія в розмірі ¥800 + 2%.


Скільки ще тижнів знадобиться, щоб отримати нову кредитну картку? У такому випадку це займе більше 2 місяців з моменту першої заявки на зняття коштів.

Це надто безглуздо і незручно для користувачів.


Крім того, враховуючи їхню відповідь, немає жодної гарантії, що вони знімуть кошти, навіть якщо я зроблю депозит із Stickpay у майбутньому.

Чи намагаються вони поставити користувачів у невигідне становище та врешті-решт відмовитися від виведення коштів?


Я не отримав відповіді на електронний лист, який написав днями з проханням надати історію чату. На електронні запити від фінансового відділу також не було відповіді.


Оскільки мій обліковий запис Stickpay активовано, я хотів би вивести кошти на Stickpay, але я не хочу робити депозит. бо вони нічого не роблять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tacchan і всі.


Дякуємо за ваші коментарі.


Ми перевірили процес вашого відкликання та знайшли саме те, що ви сказали в цій скарзі.


Ми попросили вас здійснити платіж за допомогою Sticpay, щойно ви повідомили нам, що ваш банк відмовляється приймати виграші, які переказуються.


Як сказав Гуру Казино, це проблема не для Boo Casino, а для банківських систем і систем обслуговування платіжних методів, які створюють проблеми та утримують гравця від отримання заслуженого виграшу.


Гарною новиною є те, що наша фінансова команда зв’язалася з нами, щоб повідомити, що у вашому банку виникла проблема з іменем, через що він відхилив цей платіж.


Зв’яжіться зі своїм банком якнайшвидше, оскільки причиною відхилення переказу було те, що у вас було неправильне ім’я на депозиті від вашого банку в катакані. Повідомте нам ім’я на депозиті, і ми зможемо перерахувати ваше зняття на ваш банківський рахунок із цим іменем.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відповідальна особа Boocasino


Дякуємо, що звернулися до нас.

Але я не розумію, що ти кажеш.


Якби це була правильна назва катакани, ти б не сказав її в чаті? Я також надіслав вам електронний лист. Представник чату сказав, що передасть записку фінансовій команді. куди поділася та записка? ? Людина в чаті все-таки збрехала? ? ти бачив мою електронну пошту? ?


Я надіслав всю свою історію електронної пошти Гуру. Я думаю, що Гуру знає, чи моє ім’я катакана було включено в електронний лист чи ні.


Для перевірки надішліть моє відоме вам ім'я катакана на мій e-mail. Я вирішу, чи правильні назви катакан, які ви знаєте. Напевно, це правильно, чи не так? ? У чатах і електронних листах я знову і знову кажу їм правильну назву катакана. Назва катакана також зареєстрована в моєму банку. Тому що коли я переказую гроші на інший рахунок, вони відображаються з назвою катакана.


Проблема полягає в тому, чи є назва катакана напівшириною чи на всю ширину, і чи прізвище чи ім’я стоїть першим. В Японії воно пишеться в порядку прізвище → ім'я.

Також японські банки зареєстровані двобайтовою катаканою.


Спробуйте їх усі.

①Будь ласка, знайдіть моє правильне ім’я катакана, яке я сказав вам в історії чатів і електронних листів.

② Якщо ви не можете його знайти, надішліть відповідь на цій дошці оголошень.

③Якщо ви його знайдете, будь ласка, спробуйте спершу оплатити моєю правильною назвою катакана.

④Якщо ваш банк відмовить, спробуйте змінити повну та половинну ширину символів, а також змініть порядок свого прізвища та імені. (Прізвище на всю ширину → ім'я на всю ширину, прізвище на півширини → ім'я на половину ширини, ім'я на всю ширину → прізвище на всю ширину, прізвище на половину ширини → прізвище на половину ширини)

⑤Якщо вам все одно буде відмовлено, надішліть мені моє ім’я катакана, яке ви щойно спробували. Якщо вона помиляється, це буде втретє, але я скажу тобі правильну назву катакани.

⑥Якщо правильну назву катакана відхилено, надішліть гроші на мій StickPay. Я не можу погодитися з умовою, що ви повинні внести від мене депозит.


Як я вже багато разів говорив, якщо ви не робите депозит, а платите лише з вас, ви можете надіслати гроші на StickPay. Вам не потрібно намагатися надіслати гроші своєму банку, якщо вони надсилають їх на Stickpay без депозиту.

Вірніше, хіба це не швидше?


Дякую тобі.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще раз доброго дня, Тачан.


Дякую за всю інформацію.


Я надішлю вам електронною поштою всю інформацію, яку ми маємо щодо вашого імені.


Наша проблема полягає в тому, що назва, яка використовується у вашому депозиті, не є версією катакани у вашому депозиті. Ось чому нам потрібно зв’язатися зі своїм банком, щоб перевірити, яка версія відображається на цьому. Це причина, чому банк не приймає зняття, оскільки катакана, яку ми маємо, правильна, тому вона відрізняється від версії вашого банку.


Наша фінансова команда отримала цю інформацію для нас учора в повідомленні від вашого банку.


Будь ласка, перевірте, що ми маємо проти того, що має ваш банк, в електронному листі, який я вам незабаром надішлю.


Ми повинні повернути будь-яке зняття до джерела депозиту. Це зроблено для того, щоб запобігти будь-якому шахрайству, наприклад відмиванню грошей, саме тому вас попросили внести депозит із Sticpay.


Щасти тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відповідальна особа Boocasino


Дякуємо за відповідь.


По-перше, початковий депозит для вас мав бути з кредитної картки, але що означає банківська версія катакана, коли ви вносите депозит? ?


Я запитав у своєму банку, але здається, що немає історії відхилення переказу на мій номер рахунку? ?

Ваш банк заперечує це? ?


Надіслана інформація збігається з моїм іменем кандзі та катаканою. Що ви маєте на увазі під версією? ? Я не думаю, що існує версія для японської катакани. Це навіть не словосполучення.


про що ти говориш? ? ОС? шрифт? Система переказу грошей між банками? ?

Якщо це причина, це означає, що банк, який ви використовуєте, не відповідає тому банку, який я вказав, чи не так? Чи можна змінити банк, на який здійснюється зняття? ?


Це банківська дебетова картка, але це кредитна картка JCB.

Чи написано десь, що депозити на кредитних картках обмежені банками, які знімають гроші? ?


Я сказав вам, що ви можете виводити гроші на StickPay, але ви розумієте? ? Однак я не хочу робити депозит звідси, оскільки це потребує часу та комісій.

Ви сказали, що вас підозрюють у відмиванні грошей і шахрайстві, але, схоже, люди, які потрапили в таку ж ситуацію тут, зняли гроші, не вносячи депозиту, зі Stickpay, не повідомивши про це. ? ?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Знову привіт Тачан.


Я переконався, що наша фінансова команда має всю інформацію про те, як можна писати імена японською мовою.


Інформація зараз збирається, і фінанси збираються спробувати все, що ви сказали у своїх попередніх коментарях.


Коли я отримаю від них відповідь, я повідомлю вас і сподіваюся, що все вдасться швидко вирішити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відповідальний гуру


Сьогодні я отримав електронний лист від Бу з проханням надати виписку з банківського рахунку з адресою та номером банківського рахунку.


Я постійно кажу їм покласти це в stickpay, але вони навіть цього не роблять.

Незважаючи на те, що я відповів, що спробую все, що сказав вам у наведеному вище описі.

Я маю на увазі, вони все одно змусять мене чекати.


що вони шукають? Скільки місяців ти змушуєш мене чекати?

Це тому, що це максимальний виграш від невеликого бонусу на депозит?


Однак вони мають вимогу щодо ставок у 55 разів і максимальний виграш у 50 разів.

Я зміг виграти випадково, але я не можу виграти, думаючи нормально.

Виграй, тож вони не дозволять тобі зняти, так?

Вони звинувачують у всьому банк, але не надали жодної документації на підтвердження своєї справи чи контактної інформації свого банку чи біржі.

Отже, в результаті це просто те, що вони говорять на вустах.


Занадто злий, як казино. вони просто скоюють злочини.

Я не хочу дозволити собі плакати і заснути від злості.

Вони повинні бути покарані або якимось чином санкції.


Чи не варто їх звинуватити в тому, що вони шахрайське казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Пітер і Такчан ,


Ми раді повідомити, що після завершення процесу перевірки ми обробили платіж 4 серпня.

Оскільки це міжнародна транзакція, може знадобитися до 5 робочих днів, щоб її відобразити на рахунку гравця.

Ми хотіли б попросити гравця перевірити отримання коштів зі свого боку, наприкінці цього періоду часу.


З повагою,

Представник Boo Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Представник Boocasino


Дякую, що звернулися до мене.


Проте, звичайно, я думаю, що це тому, що зараз субота та неділя, але чи мій банк ще там? палка платити? не дійшов до


Я не можу повірити вам на слово, доки не підтверджу його прибуття.


Банк взагалі? палка платити? Де ти платив?

Ви навіть не пишете про такі речі. ти не кажи

Тепер ви раптом додали слова «оскільки це міжнародна операція», які я не дуже розумію.

Незалежно від того, «міжнародна транзакція» чи ні, ви завжди говорите «чекати 5 робочих днів».

Я не можу не сприймати це як підготовку до виправдань, коли все знову йде не так. (Тоді почуття недовіри зросте знову.)


Було багато запитань від мене, які були проігноровані як у чаті, так і електронною поштою. Наприклад, були відповіді в чаті, які змусили мене виглядати дурнем. Думаю, вам варто переглянути своє ставлення до користувачів.


Я повідомлю вам, якщо в моєму обліковому записі відбудуться будь-які зміни, протягом 5 робочих днів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Представник Boocasino, представник CasinoGuru


Привіт.

Я підтвердив надходження свого виграшу в свій банк сьогодні вдень.


Спасибі за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tacchan,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого