Привіт всім,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Нам щиро прикро за розчарування, яке зазнала Jacielliy через їхні запити на зняття коштів.
Для нас важливо, щоб наші гравці мали справедливий і прозорий досвід.
Наші записи показують, що запит на зняття коштів було відхилено 03.12.2023 на суму 930,00 бразильських реалів
Депозит у розмірі 25,00 бразильських реалів було повернено на рахунок гравця в казино, а виграш анульовано.
Вищевказані дії були вжиті, оскільки під час перегляду Історії ігор гравця ми виявили, що ставки були розміщені на суму понад 10% від суми бонусу.
Гравець зробив депозит у розмірі 75 бразильських реалів, який отримав бонус у розмірі 10 бразильських реалів
Тому максимальна ставка, яку можна було зробити, становила 1 бразильський реал
В історії ігор відображаються ставки, зроблені на суму 1,75 бразильського реалу, 1,25 бразильського реалу, 1,5 бразильського реалу, 2 бразильського реалу, 3 бразильського реалу та 5 бразильського реалу
Це можна побачити в історії транзакцій облікового запису гравця.
За потреби вам також можна надіслати історію гри.
Бонусні положення та умови містять наступне:
Наступні дії щодо ставок заборонені, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок цього бонусу:
4. Ставки більше ніж 19,00 бразильських реалів на спін або 10% від отриманої суми бонусу (меншої з двох) на ігровий автомат
Якщо під час перегляду ваших дій щодо ставок буде виявлено, що ви виконали одну з наведених вище дій, ваш виграш буде видалено.
Застосовуються Загальні положення та умови .
Умови для кожного бонусу можна знайти на кожній бонусній сторінці нашого казино.
Тому вони доступні всім гравцям для ознайомлення перед покупкою та розігруванням бонусів.
Якщо під час перегляду діяльності щодо ставок буде виявлено, що Умови не були дотримані, виграш буде вилучено.
Вимагаючи бонус, ви приймаєте умови цього бонусу, що включає положення про максимальне зняття коштів.
Якщо вам знадобиться щось більше, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
З найкращими побажаннями,
Представник Boo Casino
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
We are genuinely sorry for the frustration that Jacielliy has experienced with their withdrawal requests.
It is important to us that our players have a fair and transparent experience.
Our records show that a withdrawal request was declined on 2023-12-03 for the value of BRL 930.00
The deposit amount of BRL 25.00 was returned to the player’s Casino Account and the winnings were voided.
The above actions were taken as when reviewing the player’s Game History, we found that bets were placed larger than 10% of the bonus amount.
The player made a deposit of 75 BRL which claimed a bonus of 10 BRL
Therefore the maximum bet that could be placed was 1 BRL
The Game History reflected bets made to the values of 1.75 BRL, 1.25 BRL, 1.5 BRL, 2 BRL, 3 BRL and 5 BRL
This can be seen in the Transaction History of the player’s account.
The Game history can also be sent to you if needed.
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19.00 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The terms and conditions for each bonus are found on every bonus page of our casino.
They are therefore available to all players to read before purchasing and playing the bonuses.
If, on review of the wagering activities, it is found that the Terms and Conditions were not honored, the winnings will be removed.
By claiming the bonus, the terms and conditions of this bonus have been accepted, which includes the maximum withdrawal clause.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Boo Casino Representative
Автоматичний переклад.
