ГоловнаСкаргиBoo Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох рахунків.

Boo Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 514 €

Boo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.10.2021 | Справу закрито : 10.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино надало докази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав електронного листа від казино, що після того, як вони провели внутрішнє розслідування, вони знайшли докази, які підтверджують прямі зв’язки з іншими обліковими записами (ами) у їх системі. В результаті мій рахунок закрили, а гроші конфіскували. Я не знаю нікого, хто має обліковий запис у цьому казино і хотів би знати, хто ця особа. Казино не надало цієї інформації. Чи можете ви допомогти мені дізнатися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Яніна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж закладі IP -адреса або пристрій як ваш або за допомогою вашої електронної адреси? Чи накопичувалися ваші виграші з чи без активного бонусу? Чи успішно перевіряли ваш обліковий запис у минулому?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, це не може бути хтось із моєї родини. Навіть якщо це та людина, яку я знаю, я поняття про це не маю. Виграші накопичувалися за рахунок активного бонусу. Я грав у казино раніше, але це був мій перший вихід, і я надав казино всі документи, які вони вимагали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Яніно, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Яніна,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Boo Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, чому ви заблокували рахунок гравця і чому ви конфіскували її виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Boo Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровим органом Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Яніна,

на основі отриманих мною доказів від Casino ми відхиляємо цю справу як необґрунтовану. Ваш обліковий запис пов’язано з іншими підозрілими обліковими записами. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого