ГоловнаСкаргиBoo Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Boo Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 184 R$

Boo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.02.2023 | Справу закрито : 06.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з проходженням верифікації через неправильну дату народження. Гравець вирішила, що її більше не цікавить наша допомога, тому ми закрили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Підтримка цього казино хороша лише до тих пір, поки вони не захочуть депозит, коли справа доходить до вирішення проблеми, вони жахливі. Я помилився з датою народження під час реєстрації, а веб-сайт не дозволяє редагувати, тому я не можу підтвердити документацію. Я надіслав повідомлення в службу підтримки, але вони просто не відповідають, вони дають 24-годинний термін, який ніколи не виконується, і ми не знаємо, що робити. Якщо у служби підтримки немає достатньої швидкості для вирішення такої банальної речі, чи не було б простіше залишити опцію редагування загальнодоступного профілю для виправлення простих помилок? Складна підтримка, яка не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний lucianadelmondes337,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я впевнений, що ви розумієте, що ви завжди повинні бути обережними під час створення облікового запису, щоб уникнути надання неправильних особистих даних. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

"4. Облікові записи користувачів – реєстрація та доступ

Під час реєстрації вам потрібно буде надати дійсну ідентифікацію, адресу, контактну електронну адресу та номер телефону, серед іншого. Інформація, яку ви надаєте під час реєстрації облікового запису, має бути правдивою, повною та актуальною. Ви повинні надати точні дані, які належать вам. Уся інформація, надана під час реєстрації на сайті, ПОВИННА бути точною, повною та ні в якому разі не вводити в оману. Ми залишаємо за собою право не реєструвати або скасувати вашу реєстрацію та обліковий запис, якщо буде виявлено, що надана інформація є неправдивою, неточною, оманливою або неповною».


Скажіть, будь ласка, яка різниця між правильною та неправильною датою народження? Коли ви зареєстрували свій обліковий запис і коли помітили помилку?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Просто в день народження я помилилася при виборі. Замість 12/08/1999 - що було б правильно - я поставив 11/08/1999. Принаймні це єдині суперечливі дані. Я дізнався про цей будинок зараз, я все ще тестую його, я відкрив свій рахунок 14 лютого і зрозумів це лише зараз, оскільки вирішив зробити депозит на платформі та потрібно було надіслати документацію для завершення KYC. Я зв’язався зі службою підтримки та отримав вказівки чекати 24 години, поки вони повернуться, навіть попросивши їх відредагувати цю інформацію та надіслати документацію для підтвердження облікового запису, який вони досі не повернули мені. До речі, дуже проста помилка, тому що це був день перед 12-м, який був правильним днем, я не звернув уваги і зрозумів це лише тоді, коли настав час надсилати документацію. Дуже важко зв’язатися зі службою підтримки, оскільки оператори чату не мають права вносити ці зміни, але в самому казино повідомляється, що у випадку введення будь-яких неправильних даних служба підтримки вирішить це, дуже важко щоб зв'язатися з ними, тому що вони сказали, що максимум за 24 години вони повернуться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, lucianadelmondes337. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Їм просто знадобилося 3 дні, щоб відповісти, і сказали, що визначили дату та підтвердили особу, і все продовжується тим самим. Мені слід було прислухатися до їхніх скарг на це казино, на жаль, я вже здався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

lucianadelmondes337, не могли б ви пояснити своє останнє повідомлення? Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в розгляді цієї скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ні, я не хочу більше користуватися будинком, тому що їхня підтримка дуже погана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Розумію, зараз закрию скаргу. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого