Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино не приймає підтвердження його адреси.
Казино відмовляється приймати рахунок-фактуру кредитної картки як підтвердження моєї адреси, це єдиний документ, який у мене є, де вказано мою адресу. Я вже використовував цей документ в інших казино, онлайн-магазинах і на різних сайтах для найрізноманітніших засобів, і вони повідомляю, що документ недійсний, оскільки він містить всю необхідну інформацію для обробки мого відкликання.
Перегляньте їхню відповідь електронною поштою та документ, який я надіслав у вкладенні до скарги
Привіт, edgardheckmann22,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Boo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи вказали, чому документ відхилено?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я знову зв’язався зі службою підтримки, і вони повідомили мене, що документи схвалено та що вони продовжать моє відкликання. Я чекаю, чи це відбудеться, як тільки я отримаю більше відповідей, я повернуся сюди та повідомлю вас.
Шановний edgardheckmann22,
Чи можете ви повідомити, будь ласка, який статус вашого відкликання?