Boo Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Я отримав 5 бонусів і виграв кущ, після того як я закінчу ставку, я зняв 100 євро. Вони надсилають мені електронний лист, що я ставлю більше 4 євро, тому вони зберігають 100 і скасовують мою відмову. Моя найвища ставка становила 0,40, так що мені кажуть, що це афера, і я закрив свій рахунок. Я не рекомендую boocasino, оскільки ви можете внести депозит, але якщо ви виграєте, ви ніколи не побачите гроші.

Шановний Хабібе,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.boocasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc :

"Наступні заходи, що займаються ставками, не дозволяються, поки не будуть виконані вимоги щодо ставки цього бонусу:

1. Використання бонусних коштів виключно для просування через бонусні етапи ігор.

2. Ставки на рівну, нульову або низьку маржу

3. Ставки на гру, що не належить до слотів, наприклад настільну або карточну гру

4. Ставки більше 4 євро за спін або 10% від отриманої суми бонусу (менший з двох) на ігровій грі

5. Ставки на заборонені ігри (див. "Недозволені ігри", щоб переглянути список заборонених ігор).

6. Використання функції "Купуйте функцію" або "Купуйте Pass" в грі.

Якщо при перегляді вашої діяльності по ставці буде виявлено, що ви виконали одне з перерахованих вище, ваш виграш буде вилучений ».

Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену? Ваш рахунок все ще доступний? Не могли б ви надіслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Хабібе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.