Гравець з Австралії чекає підтвердження її рахунку. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.
Автоматичний переклад.
Bonzo Spins Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 60
Сума: A$350
Bonzo Spins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
я надіслав усі свої документи, і вони все ще не дадуть мені виграшу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Мікеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Збір та перегляд усіх необхідних документів може зайняти деякий час.
З ваших вкладень здається, що казино запитувало документи лише вчора. Не могли б ви вказати, коли саме ви надали необхідні документи?
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
я хочу, щоб ви закрили мій рахунок, і я буду зв’язуватися з омбудсменом, щоб сказати їм, що забороняють ваше казино з австралії, що у вашому казино є 45 000 чорних точок, і я буду вимагати компенсації проти вашого шахрайського казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мікеле, будь ласка, зрозумійте, я працюю не в казино Bonzo Spins, а в Casino.guru, який працює як незалежна служба, і, на жаль, я не можу закрити ваш рахунок. Не могли б ви поділитися причиною закриття свого рахунку? Це не найкраща ідея у випадку, якщо залишився залишок, який ви збираєтеся зняти.
Крім того, я боюся, ви не зможете вивести свої виграші без успішно підтвердженого рахунку. Тож, будьте люб’язними та повідомте нас, коли саме ви надали необхідні документи? Чи були якісь новини щодо цього питання?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав свої документи в казино, і вони отримали схвалення, тоді, коли я пішов перевіряти свій виграш, вони зникли
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ви грали з якимись бонусами? Якщо так, то будьте люб'язними і розмістіть тут посилання на пропозицію, яку ви використали?
Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Мікеле,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
я не отримав жодних безкоштовних бонусів, а лише безкоштовні обертання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо Мікеле за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скаргу буде закрито як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу, ми тепер будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
