Гравець зробив запит на зняття, але це не вдалося, і її рахунок було закрито. Казино просило додаткові документи для перевірки. Гравець вважає процес занадто трудомістким. Здається, історія гри гравця видалена. Казино перестало реагувати на цю скаргу і не спромігся довести інше. Ми закрили це як невирішене.
Я здійснив зняття, і вони закрили мій рахунок str8 очікуючи, що я НАДАЛИ всім Id, але я багато разів і продовжую говорити мені, щоб увійти відьма, я не можу, тому що я заблокований і надсилаю дані про мене і MasterCard через розділ мого рахунку .IT БУЛО БІЛЬШЕ ДВІ ТИЖИНИ З МОЖЛИВОСТІ, ЩО ВЗАЄМО АУДИТОРІЮ МОЄМУ АСК, І НЕ ВІДПОВІСТЬ
Шановна Тріне,
Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино та дозволили нам допомогти вам у вирішенні питання про зняття. Дозвольте вам задати кілька питань, щоб повністю зрозуміти проблему. Ви надіслали чіткі та читані фотографії всіх запитуваних документів у казино? Чи можливо, ви тим часом змінили адресу чи банк? Ви власник банківського рахунку, на який ви вносили / знімали гроші?
Загальна процедура для казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Якщо ви можете завантажувати документи лише за допомогою свого облікового запису, який заблокований, спробуйте зв’язатися з казино та запитати, які саме документи їм потрібні та як ви можете їх надіслати.
З повагою,
Петро
Привіт, Тріне,
Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте нам конкретну інформацію в зазначені строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт, plz допоможи мені, у мене з’явилися скріншоти, де вони змінили мою історію ігор, коли я депонувався 27 серпня, але тепер показує лише ігри, що граються з 28 bettn $ 40 betts, але я лише депозитував $ 20, так як я можу бути bettn так багато .. просто Адже кожна гра, що відбулася після того, як депозит було здано 27-го, було видалено
Дивіться, що я ввійшов у пошуки 27-го, він не приносить нічого до 28-х ігор. Чи дозволено вам видалити мою гру з історії мого акаунта, тоді я стверджую, що я порушив, знявши свій виграш 50 000 доларів плюс від мене
Петро я надіслав усі правильні ідентифікатори та всю необхідну інформацію принаймні 5 разів
ДОВГИЙ ПРОЦЕС ВЕРИФІКАЦІЇ, КОГО ВКЛЮЧЕНО В НАРУШЕННЯ БЕЗ ДОСТУПУ ПОПЕРЕДЖЕННЯ, ІЗ РЕДАКТУВАННЯ МОЄЇ ІГРЕННОЇ ІСТОРІЇ З МІНУТИ, МОЄМО ДЕПОЗИТУ, БУЛО ВИКОРИСТАНО, ЩО Я ІГРУЙТЕ STR8 ПІСЛЯ
Привіт, Тріне,
Дякую за скріншоти Я розумію, що ви маєте на увазі, не маючи змоги зробити ставку 40 доларів, якщо ви лише здали 20 доларів. Однак не існує скріншоту виграшу $ 50000. Найвища сума на знімках - 981,67 доларів. Ви знаєте, що це означає? Звідки воно взялося?
З найкращими побажаннями,
Петро
Досить важко показати виграші з історії гри в обліковому записі, коли вони видалили всю історію гри з мого рахунку за 27 серпня, але у мене є скріншоти перемог, які я мав
Привіт, Тріне,
Дякую за додаткові знімки. Я зв’язався з казино і тепер ми будемо чекати відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петро
Ми хотіли б попросити казино Bonza Spins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Це не вирішено ??? Ви повинні жартувати мене ... тоді я можу зробити кроки з ват ???? Я виграв понад 100 тис. Знімав $ 50 тис. Я надав скріншоти доказів, також скріншоти, які підтверджують, що казино редагував, змінював та видаляв інформацію в моїй історії акаунтів, щоб отримати користь, не знаючи, що у мене є скріншоти .... Я самотня мати 4 хлопчиків хто приєднався до казино, погодившись із умовами та відігравши ці умови, щоб потім обдурити мої виграші та відмовився виплачувати 1-м виправданням - стверджуючи, що я не надсилав потрібні ідентифікаційні та інші вимоги, щоб гроші мені виплачували та надсилали електронні листи кажучи, що виграш перераховано на мій рахунок, але я ввійшов, і він не відображався в моєму акаунті.
Цього разу вони зрозуміли, що я надіслав усі необхідні ІНФОРМАЦІЇ ОСОБИ, ЩО МОЙ РАХУНОК ЗАКРИТИ, І Я ЗАБЕЗПЕЧЕНИЙ
2-е виправдання - тепер вони вважають, що це могло б, можливо, я порушив
І ЧОГО МОЕ ВІДПОВІДИ НЕ БУЛИ ПЛАТЕНІ МЕНЮ НЕ НА МОЄМО РАХУНКІ І БУЛО ВІДПОВІДЕНО ДО БРЕШЕ ???? ЯКІ НЕ МОЖУТЬ сказати, ЯК АБО НЕ ПОКАЗУЙТЕ МЕНЕ, АБО НЕ ПОКАЗНАЙТЕ ЯКЩО ДЕТАЛЬНІ АБО ДОСЛІДЖЕННЯ ТЕХНІЧНОГО ПОЛУЧЕННЯ (ТАКОЖ ВІДДАЛЕНО ВСІХ ІСТОРІЇ МОЇХ ІГРЕЙ, З МІНУТІЙ, МОЄМО ДЕПОЗІТУ, ВІДПОВІДАЄТЬСЯ НА ТОМУ, ЩО В МИЙ БАНКІТІ НА 27 БАНКСА ….
... ЦЕ НЕБЕЗПЕЧНО І ОБОВ'ЯЗКОВО ВІД ВІДПОВІДНОСТІ І НЕ ВІДШУЄТЬСЯ В НЕВЕРСЬКОМУ ЧАСІ. НЕ НЕВА КОНТАКТУВАЛО ВАС КАСІНО ГУРУ В ПЕРШІЙ НАСТРОЙКІ СЕМИ ДНІВ, ТАКІ Впевнено, ЧОМУ МОЖЕ БА СТАТЬ, ЩО МОЖЕ ТАК МОЖЕТЕ, ЧОГО ТАКОГО? ЧИ ДОБАВЛЯЄТЬСЯ ДОСЛІДЖЕННЯ ТА ВСІ ДОКАЗАННЯ ... БОНЗАСПІНСЬКИЙ КАЗІНО ТАКОЖ ЗНАЄТЬСЯ КАСІНО ВАГЕРБЕЙТУ ТА КАСІНОВОГО КАСІНО, РОО КАСІНО, МІЛІОН СПІНІВ, ПОКІШПІН КАЗІНО І ВАГЕРБЕЙТ КАЗІНО. !!! 5.8
Привіт, Тріне,
Дякую за відповідь. Будь ласка, майте на увазі, що ми не є ігровим органом і не надаємо ліцензій казино. Це означає, що наші компетенції обмежені. Однак вчора я поспілкувався з іншим представником казино, і вони пообіцяли розглянути питання.
З найкращими побажаннями,
Петро
Здравствуйте,
Ми перевірили рахунок, і ми змогли переконатися, що 27 серпня клієнт вимагав депозитний бонус (набір безкоштовних спінів), який отримав виграш у розмірі 54,18 доларів; отже, максимальна дозволена ставка не повинна перевищувати 8 доларів під час гри з активним бонусним балансом. Це відповідно до пункту 13 Загальних правил щодо бонусу: https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions.
Наша команда з аудиту знайшла численні ставки у розмірі 9 та 10,50 доларів під час активного бонусу, що явно порушило наші Умови та бонуси.
Для довідки див. Нижче точне положення, яке порушив замовник:
13. Гравцям дозволяється розміщувати поодинокі ставки нижче 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності). Тому розміщення ставки в розмірі 8 євро під час дії діючого бонусу 100 євро вважається прийнятною практикою.
Оскільки порушення відбулося до досягнення цілі ставок, виграш визнано недійсним, а зарахування клієнта в розмірі 20 доларів повернуто до його балансу.
WAT нісенітниця .... Я не BET BIG ПОКИ ПІСЛЯ БОНУС ГРОШІ PLAYTHRU завершувалася .... Я DNT UNDASTAND ЯК ЦЕ WAZ А ПРОБЛЕМА З МОЄЇ ідентифікації, MASTERCARD SCREENSHOTS ETC тодішньому EMAIL ME Сайн Виграші БУЛИ TRANSFERRD BAK В МОЯ ДІЯЛЬНІСТЬ ДО ПІДТВЕРДЖЕНОГО НЕ ВІДПОВІДАЛИ ВСІХ ОСОБИСТИХ ІНФОРМАЦІЙ НА ПРОЦЕС ... АЛЕ НЕВА ТЕХНІЧНО ПЕРЕФОРМУЄТЬСЯ В КАСІНО ACC .... МОЙ ACC ЗАВЕРШЕНО, І Я ЗАМОВЛЕНИЙ ДО ТОГО ПОВІДОМЛЕНОГО ДАЙЗУ, ЩО ПОДІЛЬНІСЬКИЙ ДОКУМЕНТ ВСЬОГО НЕ ЗАПАЛЕНО. 27-я гра, яку я грав, була видалена, як він був показаний на екранах IVE, НАДАЄТЬСЯ, де я набрав в історії ІГРУ 27 серпня, і там, не показуючи, що цей день і починається з 40 доларів, ставши 28-го року ... Ви вдома! ДРУГИМ ДО МЕНІЗАЛЬНОГО І ЧОГО МУСЬКОГО БУДЬШОГО ЗАКОНУ, ЩО ВИСТАВЛЯЄТЬСЯ ВАС, КАК УПРАВЛІННЯ, ДОЛЖЕНЕ НЕВА Б ДОБРЕВАТИ ВІДМІНУВАННЯ АБО ЧАСТИНИ ЧЛЕНА UR СТВОРЕННЯ ПРОФІЛЮВАННЯ, ІСТОРІЯ ІГРИ АБО ЛЮБИМИ ДЕТАЛІЯМИ, ЩО БУДЕ МАЮТЬ ... СІЛЬНА ІСТОРІЯ ІГРИ І РЕДАКТУВАННЯ ІНШОГО ОБЛАСТІ В МОЄМО АКС ТОЛЬКО ПОТРІБНУЙТЕСЯ, Я ПЕРЕМОЖИТЬ ФАЙРЛІ І ДВИГАТИ ДО ПРАВИЛЬНОЇ УРИНИ. IVE ОСТОРОЖНО БІЛЬШЕ ЕКРАНІ ЗМІНУВАННЯ РЕГІСТРУВАННЯ І ПЕРЕМОГУВАННЯ ІСТОРІЇ ДО МОЇ ІГРИ, БОНУСІВ І ДЕПОЗИТИ ІСТОРІЮ ... З 17 серпня Жовтень - це ДОВГІЛЬНІСТЬ, щоб остаточно розмовляти та пояснювати причину не платити мої виграші, і як я сказала щомісяця, якщо я порушив, покажіть мені, де я порушив ETC, але ви НЕВА НЕ ЗАПОВІДАЄТЬСЯ, так як я прошу, що це шукає. 27-й ????? !!!!! ЯС ФАНК КАНТ ДОБАВЛЯЄТЬСЯ або ПОКАЗУВАТИ НАРУШЕННЯ КОЗУ ВСІ ІСТОРІЇ ІГРИ ІГОДІВ ДЛЯ ДЕНЬНОГО УПРАВЛІННЯ БОНЗАМИ ВІДСТАВЛЯЄТЬСЯ ... БІТ СЛУХАЛИЩЕ, АБО ВСЕ СУДАЄТЬСЯ ІСТОРІЮ ЗАРАЗ у МОЄМУ АСКУ ЗА ДЕНЬ .... АЛЕ МНОГО ????
Ми хотіли б попросити казино надати відповідні докази на підтвердження твердження, що гравець зламав бонусні T & Cs.
ЯК МОЖЛИВО ВІДБУДУВАТИ МУ ІГРУ ІГРУЙТЕ ІСТОРІЮ ДЛЯ Дня 27 серпня .... НІКОЛИ НЕ ІСТОРІЇ ЦЕ ДЕНЯ.
Я набрав 27-го, і досі не придумав жодної історії до 28-го ПОЛОЖЕННЯ 40 доларів США
ЦЕ ДЖУСА ВІДХОДА ЧАСУ ... 27-го серпня я відкликав цей грошовий задум ВСІ СПОРТИ ДЛЯ ВІД НЕВА ТОРТУВАННЯ, ПОСТОЯННО ДРУГИМО ЧОМУ Я ЗРОБИТУ З ГРОШЕННЯМИ, ЩО МОЖЕ ЗМЕНИТИ МІЙ ЖИТТЯ ДНЯ ДНЯ ДНЯ Днем ПІДТРИМАЙТЕ МНЕ І МОЇ 4 СІНИ, ЯК Я Я НА ОДНОМОГО ПИТАННЯ РОЗДІЛУ ..2 І ПОЛОВНІ МЕСЯТИ ПІСНЕ ВИПУСКЛИ ПЕРШИЙ ДЛЯ ІДЕНТІВ ДО ДОКУМЕНТІВ, ЯКІ БУДУТЬ ЗМІНЕНИМИ НА ПОЛУЧЕННЯ У ДОГОВОРІ, ЯКЩО БУТЬ БОЛЬШИМ, ЩО ПОДОБЛЮЄТЬСЯ НА ЧАС ПЕРЕГЛЯДУВАННЯ НА ЧАС ПЕРЕД ВИГОДИМИ В ДРУГОМУ ПОЛУТІ. НЕМОВНО ВІДКРИТИ ІСТОРІЮ ІГРЕННЯ, ЯКА ПОКАЗАЄТЬСЯ БЕТТИ І ІГРИ ПЛЕЙД ЕТС ..... ТАКОЖ Я МАЮ СКРІНІШИ, ЯКІ ВИДАЛУЮТЬ ВІДКЛЮЧЕННЯ ІГРОВОЇ ІСТОРІЇ ДЕНЬ 27 / СЕРЦЯ ТА ТАКОЖ МАЮТЬ СКРЕНІШТОВИ ІГРИ .. ДЕТАЛІ ІСТОРІЙНОЇ ДЕТАЛІ ВИДАЛЕНО І ВІДГОТОВЛЕНО ТАКІ B4 І ЗАРАЗ ЕКРАНИ .... ЯКІЙ МОЙ ДРУЖИЙ Зробив мене та ВСТАНОВЛЕНО ЕКРАНОМ ВСЕ ВІНШЕ ВІНСТВО ІСТОРІЙНИХ БОНУСІВ, ІГРА ІГРУЙТЕ ЕТИ І ЧАСИ З КАСІНАМИ, ЩО БУДЕ ВЖЕ! ЇЇ ФУКТУП, ЯК ЦЕ СТ ROCEDURE ЗДАЄТЬСЯ Jus йти і СПРАВДІ НЕ GAURAUNTEED АБО НАВІТЬ ASSURED ЩОСЬ CAN B ЗРОБИТИ, навіть якщо є докази ETC NOW ЮС ОДНИХ HAVN скріншоти ВИДАЛЕННЯ ГРА ІСТОРІЯ ДЛЯ 27th AUG ДНЯ Я ЗДАНИЙ І ПЕРЕМІГ САМІ ВИГРАШІ ПОВИННО БУТИ ДОСИТЬ ПОКАЗАТИ ЯКЩО Theres Бреши ТОДІ ЧОМУ ВИДАЛИТИ ІСТОРІЮ OFF МОГО АСС І ЗВИЧАЙНО ЩО МАЄ BA ПРАВОВА МАТЕРИЯ REMOVEING І РЕДАГУВАННЯ Personnal ІНФОРМАЦІЯ SUMONES РАХУНОК НЕ 2 згадки тут КАЗИНО GURU Знадобився більш 2weeks ДЛЯ BONZA ВІДПОВІСТИ НА тУТ І МАЙЖЕ ANOTHA 2 тижні СТАНУЄТЬСЯ ДЛЯ ВІДПОВІДУ, ЩО ВІДПОВІДАЄТЬСЯ ...... ЧИ МОЖЕ КОЖИ ПОМОГАТИ І сказати мені, чи існує НЕЧАСНИЙ АБО ІНТЕРНЕТ-ІГРОВИЙ ВІДДІЛ Я МОЖУ ВЗАЄМО ЗАЯВКУ ?? Я ВЖЕ EXPLAIND МОГО BONZA ПОДІЇ ДЛЯ КАЗИНО ГУРУ І РОЗМІЩЕННЯ Скріншоти ЯК Є ТУТ КІЛЬКА БІЛЬШЕ КАЗИНО ФОРУМІВ ОТРИМАННЯ ХОРОШИХ РЕАКЦИЙ І вислав GAME ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, що я виграв великі перемоги ГРАТИ Там ІГРИ НА BONZA EMAILS скроневої ETC АЛЕ ЯКЩО ВІДСУТНІЙ НІЧОГО АБО ЯКЩО ЛЮБИМ МОЖЕТ ДОПОМОГАТИ МОЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ПОШУК TREENA.CAELAN@GMAIL.COM
Нічого собі, як вони, надихаючись, відповіли чи показали там докази, що там я стверджую, що я порушив .... чи слід юридичне питання про фальсифікацію доказів та редагування чи видалення будь-якої історії мого облікового запису
Привіт, Тріне,
Дякую за відповіді. Я справді розумію ваше розчарування. Якщо історію ігор було видалено, і ви не маєте до неї доступу, казино повинно надати докази на підтвердження своїх вимог. Я намагався обговорити це питання з казино, але, схоже, представник казино втратив інтерес до вирішення скарг. Оскільки ігрових повноважень не може регулювати послуги онлайн-азартних ігор в казино, до яких можна звернутися, ми не можемо зробити багато. Ми можемо відобразити скаргу лише на сторінці огляду казино і закрити її як невирішену. Я розумію, що це не задовільне рішення, і ви віддаєте перевагу своїм виграшам. Однак це негативно вплине на рейтинг казино Bonza Spins та всіх сестринських казино, що в кінцевому підсумку може призвести до зміни їх підходу. Мені дуже шкода, що мені не могло бути більше допомоги.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
