Bonza Spins Casino - Виграші гравця втрачені.

Я трохи виграв, а потім програв 95%. Тоді виграли більше.
коли я вперше депозитував, я попросив їх зняти бонус, бо я не хотів його туди вносити. Вони відмовились. Потім я попросив їх після того, як на мій рахунок було присуджено бонус у розмірі 10 доларів, щоб зняти це, оскільки я хочу зняти свій виграш. Тоді вони змогли зняти вимоги до бонусу та ставки з мого рахунку.

вони відмовилися сказати мені, хто ця ліцензія, хоча вони нібито перевіряли мій рахунок після 7 днів до відкликання та постійного контакту, вони скасували мою відмову і взяли кожен цент мого виграшу, оскільки вони стверджують, що я порушив бонус T&C

Шановна Кортні,

Дякуємо, що подали скаргу, і мені дуже шкода вашої неприємної ситуації. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? По-перше, ви успішно пройшли процес KYC (верифікації) в цьому казино? По-друге, чи не могли б ви вказати, з яким бонусом ви грали? А ви закінчили робити ставку з цим бонусом?

Чи можете ви надіслати будь-яку відповідну комунікацію між вами та казино, особливо, якщо вони відмовляються видалити ваш бонус, на адресу satrio.y@casino.guru? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Так, я успішно перевірив, що всі мої документи були прийняті. Бонус був 100% депозитним матчем, тому я поклав 30 доларів, і вони дали мені 30 бонусних грошей. Повідомляв їх відразу, бо я не хотів, щоб бонус через вимоги ставок, вони завжди, здається, знайшли спосіб отримати тебе. (У мене успішно знімалися бонуси в інших казино, вони просто знімали суму бонусу, і я продовжував грати без своєї ставки і лише мого залишку грошових коштів) вони відмовлялися це робити, я тоді запитав їх, яка моя максимальна ставка, поки я ' м на ставку, і він сказав мені, що за 30 доларів моя максимальна ставка - 6 доларів, тому я переконався, що я ніколи не піднімався вище цієї ампутації. На жаль, тому що я ніколи не думав, що це відбудеться, я ніколи не мав скріншотів цієї конкретної розмови. Але коли я почав отримувати трохи iffy через тривалість часу, який вони брали, щоб зробити що-небудь, я почав знімати на екрані розмови та електронні листи, які у мене були з ними.

ВИМОГИ ВАГЕРІВНОСТІ БУЛО ДОБРО І ПРАВИЛЬНО МЕТЕ КУПИТИ ЦЕ ЕТАП.

Я спершу зняв з пам'яті 1800 доларів, і перевірка брала старість, тому я зіграв її до приблизно 5 доларів, і раптом я знову почав вигравати і отримав її приблизно до 7800 доларів, але зняв її на рівні 5800 доларів. я отримав електронний лист із зазначенням, що вся моя перевірка була схвалена, я просто чекав, коли відкликання буде затверджено аудиторською командою.

Я також попросив їх через чат, на кого вони отримали ліцензію. І сказали мені, що вони не змогли розкрити цю інформацію, і тоді я почав реально вивчати її використання. Гав не може сказати мені, на кого вони мають ліцензію. Ось тоді я знайшов вас, хлопці, і дізнався, що саме я сподівався, що це неправда.

Я не можу завантажувати більше фотографій у цьому коментарі, але у мене є весь екран історії, знятий і збережений як PDF-файл на моєму iPad.

моя проблема полягає в тому, як вони можуть виправдати можливість отримати мій виграш, коли я грав у гру, яка, очевидно, була заборонена під час ставки. Однак він не використав жодного відсотка моїх бонусних грошей, а також не сприяв зростанню відсотків. Мало того, що ці ігри, в які я грав, були буквально перші 3 ігри, в які я грав. Коли я задовольнив свої вимоги, я відкликав, а потім скасував це, я втратив майже всі свої виграші, а потім знову повернувся.

я маю на увазі, якби вони були справедливими, я прийняв би їх, беручи кошти один на визначені ігри, але, як я вже сказав, я втратив більшість зазначених коштів і дивився майже з нуля, а потім зняв, так що якщо ви думаєте про це, я б уже втратили все, що потенційно могли взяти за справедливе, і тоді я "почав знову", тому я не думаю, що вони мали право брати будь-які гроші, які я виграв.

тому я так засмучений тим, що ці кошти недійсні - це те, що я самотня мати з двома дітьми віком від 2 до 3 років. У моєї матері діагностовано агресивний невиліковний метастатичний рак 4 стадії. Я в австралії QLD, і вона живе в VIC Австралії, мене нещодавно вигнали з приватного орендового будинку і навіть не маю грошей, щоб забезпечити облігацію, щоб отримати дах над головою. Ці виграші прийшли в найдосконаліший час, оскільки у моєї мами залишилось дуже обмежений час, і через мою нестачу фінансування я намагаюся дозволити собі рейси, щоб мати можливість її побачити і попрощатися, а час зараз не суть. Ці виграші збиралися прямо в рейси і вивезти мою машину в дорогу. Щоб отримати безпечний та постійний дім для себе та дітей. Я в моїй найнижчій точці, і це буквально допомогло б мені так, як ніхто не міг уявити. Ось що мене найбільше дратує у тому, що вони роблять це. Я думав, що можу побачити світло в кінці цього тунелю, але зараз я не впевнений, що коли-небудь його побачу.

Шановна Кортні,

Вибачення за затримку. Я зв’язався з представником казино стосовно вашого питання. І сподіваємось, вони незабаром повернуться до нас із відповідним поясненням.

З повагою,

Ми хотіли б попросити казино Bonza Spins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Тож якщо я не вирішується, то нічого не відбувається, і я все одно пропускаю свої виграші.

Шановна Кортні,

Казино не відповідає на наші запити, і, на жаль, ми змушені позначати скаргу як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг сильно допомогти. Ми сподіваємось, що вони піклуються про свою репутацію в Інтернеті і намагатимуться вирішити вашу справу справедливим чином.

З повагою,