Гравець грав з бонусом і зумів завершити ставки та виграти 5000 доларів. Він пройшов суворий процес перевірки, і його документи остаточно прийняли. Коли гравець отримав свій виграш, він помітив, що сума становила лише 150 доларів. За даними казино, причиною цього стало порушення правила максимальної ставки. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Привіт Спочатку я виграв $ 11000, в якому мені сказали, що я повинен був грати і перевертати суму перед тим, як зняти, це зробило до 5000 доларів, в якому мені сказали, що я повинен був виготовити підтверджений ідентифікатор, що тривав протягом 4 тижнів, як нічого було прийнято. і кожного разу, коли я отримав би відповідь, це було в кінці казки години останніх 48 годин очікування. Нарешті я був підтверджений, і інформація, надіслана безліч разів, була прийнята. лише щоб дізнатись лише 150 доларів, що були внесені на мій рахунок. Ці хлопці - злодії. сказавши мені, що я грав за порогом і над порогом. Я робив раніше, і не робив своїх ставок вниз. Повідомляючи мене, я порушив там договірну умову абсолютлей неправильно і несправедливо, в цьому казино їм не можна дозволяти торгувати,
Шановний Марку,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, що ви не змогли забрати всі свої виграші. Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів (максимальна конверсія) та застосовувати інші обмеження (наприклад, максимальна ставка). Казино заявило, що ви порушили правило максимальної ставки. Я можу ознайомитись із Bonus T & Cs для вас. З яким бонусом ви точно грали?
З найкращими побажаннями,
Петро
Тому що пройшло так довго, я навіть не пам'ятаю. Все, що я пам’ятаю, поки я грав у нову гру «краса фруктів», вийшли всі лимони. Я мав загальну суму близько $ 11000, я намагався переглянути історію, але це дозволить мені повернутися лише 7 днів для перегляду. Мені не вдалося відкликатись, а також тривала сага із повторними заявами про видачу візи, відхилена автомобільна ліцензія, оскільки адреса, з якою я грав, - моя адреса бізнесу. Не житловий.
Привіт Марку,
Дякую за відповідь Я переглянув бонусні T & Cs казино і виявив максимальне обмеження ставок:
«13. Гравцям дозволяється розміщувати поодинокі ставки нижче 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності). Тому розміщення ставки в розмірі 8 євро під час дії діючого бонусу 100 євро вважається прийнятною практикою. "
Казино заявило, що ви порушили це правило. Якщо це так, ми не можемо зробити багато.
З найкращими побажаннями,
Петро
Дякую за це PETER, але чи можна перевірити, що я грав у 8 євро або 8 ауд, коли я грав у ауді
Цю відповідь було видалено Гуру адміністратором
Привіт Марку,
Казино повинно мати можливість надати вам цю інформацію. Якщо ви порушили правило максимальної ставки, про це є запис. Я зв’язався з представником казино, зараз ми будемо чекати відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петро
Дякую Пітер, я з нетерпінням чекаю відповіді, оскільки мені не вдалося отримати від них багато привітань
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
