Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Bonza Spins Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 800
Bonza Spins Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Натане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Чи правильно я розумію, що ваш виграш був обмежений?
Не могли б ви переслати свої бонуси та історії каси на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Натане,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
привіт Петронеле,
дякую за розширення .. я в даний час переїжджаю і переїжджаю з ababy в дорозі теж ...
Тож мій рахунок був нарешті підтверджений із поверненням усіх грошей на рахунок, тому 3 висновки, які я зробив, стали одними, і вони кажуть, що моя перемога була також бонусом, і насправді я не вірю, що зробив багато депозиту в той день і зняв 3 рази той день . відьма тоді стала 1х .. також мою історію видалили після того, як це сталося, вони надіслали 200 $$ як доброї волі гестер .. чи є спосіб запитати їх про MyHistory ... спасибі за вашу допомогу ... nathan
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Натане, за відповідь. Не могли б ви повідомити, чи викупили якусь акційну пропозицію при внесенні коштів на свій рахунок. Тим часом ви можете запросити свою історію ігор (у форматі Excel) безпосередньо у казино та переслати її, будь ласка, на petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Натане,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
