Не знаю, з чого почати. Цього вечора я зробив депозит у розмірі 100 доларів США в лайткоїнах, а потім спробував зняти залишки після того, як я був незадоволений тим, як проходить сесія. Я виявив, що не можу цього зробити, тому що мені потрібно було перевірити. Це стало для мене шоком, оскільки я підтвердив свій рахунок у цьому казино два місяці тому. Я можу це довести, оскільки мою першу спробу зняття було відхилено через електронну пошту через відсутність перевірки. Другий електронний лист із підтвердженням мого відкликання є доказом того, що моє підтвердження було прийнято. Коли мені сказали, що потрібно повторно перевірити, я запитав чому, і мені сказали, що це проблема безпеки. Коли я запитав, у чому проблема безпеки, агент служби підтримки клієнтів зник. Я почав нову розмову з «Домініком», який буквально збрехав мені та сказав, що «після повторної перевірки мій обліковий запис так і не було спочатку підтверджено», хоча я маю докази протилежного. Я також зберіг усю розмову з Домініком, що підводить мене до другого пункту.
20 липня цього року після спроби другого зняття виграшу, зробленого за допомогою депозиту кредитної картки, мене попросили надати фотографію кредитної картки, на якій я тримаю кредитну картку, фотографії, копії яких я все ще маю, разом із копіями моїх оригінальних документів перевірки. Через дві години після того, як я надіслав інформацію про кредитну картку в казино для перевірки, у мене було дві шахрайські операції з цієї картки. У мене є підтвердження цього у виписці з кредитної картки, а також у сповіщеннях від мого банку. Я знаю, що неможливо пов’язати звинувачення з казино, але часові рамки є досить засуджуючими доказами. Незважаючи на це, я знав, що мало що можу зробити, але я надіслав повідомлення в службу підтримки клієнтів про стягнення плати, я впевнений, що в казино є запис цієї розмови. Я також впевнений, що в казино є запис моєї початкової верифікації, яка збігатиметься з датами мого першого виведення коштів. Я не знаю, як «Домінік» зміг перевірити ще раз і переконатися, що мене ніколи не перевіряли, але мені було б дуже цікаво почути.
Більше того, я готовий посперечатися, що я не єдиний клієнт, який надіслав дані кредитної картки бонусному бліц-казино для перевірки та виявив, що з цієї картки було стягнуто шахрайство, ймовірно, також протягом подібного періоду часу. Можливо, ви могли б допомогти мені знайти спосіб запитати, можливо, на ваших дошках оголошень?
Я навіть не намагаюся зняти виграш, я намагаюся повернути частину мого депозиту, зробленого за допомогою криптовалюти, і мені кажуть, що мені потрібно повторно підтвердити після верифікації два місяці тому для зняття, яке я можу підтвердити.
Not sure where to begin. This evening I made a deposit of $100 in litecoin, and then attempted to withdraw the remains after I was not pleased with how the session was going. I found I was unable to do so, because I needed to verify. This came as a shock to me as I had verified my account with this casino two months earlier. I can prove this as my first withdrawal attempt was denied through email due to not being verified. The second email confirming my withdrawal is proof that my verification was accepted. When I was told I had to re-verify, I asked why, and was told it was a security issue. Are you when I asked what the security issue was, the customer service agent disappeared. I began a new conversation with "Dominic", who literally lied to me, and said "after rechecking, my account was never originally verified", even though I have proof to the contrary. I also saved the entire conversation with Dominic, which brings me to my second point.
On July 20 of this year after attempting a second withdrawal of winnings made with a credit card deposit, I was asked to submit a photo of the credit card, with me, holding the credit card, photos I still have copies of, along with copies of my original verification documents. Two hours after I sent the credit card information to the casino for verification I had two fraudulent charges on that card. I have proof of this on a credit card statement, as well as the alerts from my bank. I know there’s no way to link the charges to the casino, but the timeframe is pretty condemning evidence. Even so, I knew there was little I could do, but I did message customer service about the charges, I’m sure the casino has a record of that conversation. I’m also sure the casino has a record of my original verification, which will coincide with the dates of my first withdrawal. I’m not certain how "Dominic" was able to recheck and see that I was never verified, but I would be very interested to hear.
More to the point, I am willing to bet that I’m not the only customer who has sent credit card details to bonus blitz casino for verification, and found that they had fraudulent charges on that card, probably also within a similar timeframe. Perhaps you could help me figure out a way to ask around, maybe on your message boards?
I am not even attempting to withdraw winnings, I am trying to reclaim a portion of my deposit made with cryptocurrency and being told that I need to re-verify after verifying two months ago for a withdrawal that I can prove I made.
Автоматичний переклад.
