ГоловнаСкаргиBonusBlitz Casino - Виведення гравця блокується після верифікації та депозиту.

BonusBlitz Casino - Виведення гравця блокується після верифікації та депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

BonusBlitz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.03.2024 | Вирішено : 02.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Техасу спочатку не зміг вивести свій виграш у розмірі 59 доларів, який він виграв за рахунок безкоштовного бонусу. Незважаючи на те, що гравець підтвердив свій обліковий запис і вніс необхідний депозит у розмірі 10 доларів США, гравець зіткнувся з проблемами, пов’язаними з процесом скидання верифікації та невідповіддю служби підтримки. Крім того, його вкладені 10 доларів не були відображені на його рахунку. Проте проблему вдалося вирішити. Служба підтримки казино відреагувала та скасувала його зняття. Тому ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я скористався бездепозитним бонусом безкоштовних обертань і зіграв, щоб отримати 59 доларів США, які підходять для депозиту. Я надіслав свої форми, які були перевірені через кілька днів. Я пішов, щоб ініціювати зняття, але було відхилено та сказав, що я повинен зробити депозит для підтвердження. Я зробив депозит у розмірі 10 доларів США для підтвердження, пішов ініціювати зняття коштів і був здивований, побачивши там екран підтвердження, який блокує моє зняття, хоча я вже верифікований. Я розчарований, тому що я вніс 10 доларів США, щоб перевірити, що вони не відображаються в моєму обліковому записі, і я не завантажую свій ідентифікатор ще раз, щоб отримати схвалення, оскільки мене вже схвалено. Служба підтримки казино не відповідає та не надає жодної допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Arvalesterb93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BonusBlitz Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино під час спроби вирішити ситуацію? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, тепер це вирішено. Служба підтримки відповіла годину тому та скасувала моє вилучення. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Arvalesterb93,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого