Гравець із США грав із бездепозитним бонусом. Коли він спробував зняти свій виграш, казино відхилило його запит, заявивши, що він грав в ігри з обмеженнями. Гравець перестав відповідати на наші запитання, тому нам довелося відхилити скаргу.
Я зареєструвався з бездепозитним бонусом і виграв достатньо, щоб покрити вимоги до ставок, а потім ще й деякі. Я намагався перевести в готівку 500 доларів, і вони не тільки відмовили мені у знятті, але й видалили всі виграші з мого рахунку. Вони стверджували, що це тому, що я грав у прогресивні слоти, але всі звинувачення були неправдою. Коли я попросив їх надати докази, вони просто проігнорували мене. Шахрайське казино з жахливими методами.
Шановний seanricardoflores,
Щиро дякуємо за подання скарги. Вибачте за вашу проблему з BonusBlitz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг правильно зрозуміти вашу ситуацію.
У які саме ігри ви грали з бонусом? Чи не могли б ви надіслати мені свою історію ігор, а також будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru ? Також надайте мені посилання або знімки екрана активованої вами акції.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт Вероніка,
Я вже відповів на ваш електронний лист. Я нічого не отримав від вас. Дайте мені знати, якщо я надішлю повторно. Дякую
Прошу вибачення, що не повернуся до вас раніше. Я отримав ваші електронні листи та провів розслідування.
Чи грали ви в Aztec's Millions, Jackpot Piñatas Deluxe і слот 777, коли ваш бонус був активним?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
