ГоловнаСкаргиBonusBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

BonusBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

BonusBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.03.2023 | Справу закрито : 26.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, гуру казино, мені потрібна ваша допомога, я відчуваю, що вони мене обманюють, я виграв 1500 із депозитом 50 у цьому випадковому казино, яке я знайшов в Інтернеті. Не знаю, що це було так погано, я все перевірив. Зробив зняття, але потім, коли я це зробив, вони продовжували надходити нові речі, які потрібно перевірити, як-от я вже перевірив свій ідентифікатор, але тепер вони запитують у мене ідентифікатор із селфі .. тому я відчуваю, що це нескінченне коло.

сподіваюся побачити відповідь

з повагою мо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний iwayz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів, і немає нічого незвичайного, коли казино вимагають додаткові документи, навіть якщо обліковий запис гравця вже підтверджено.

Чи могли б ви підказати, чи ви вже надали необхідні документи? Якщо так, то коли саме?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, я надіслав запит на підтвердження, сьогодні отримав електронний лист із повідомленням, що вони переглянули його, але моє зняття було знову надіслано назад на мій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, iwayz. Чи могли б ви повідомити, якщо ви запитували нове зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, після того, як я опублікував цю публікацію, казино стало набагато швидшим і надсилало мені мої гроші, тому хто знає, що сталося, але все одно дякую за допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви отримали відкликання? Чи можемо ми тепер вважати цю скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, iwayz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого