ГоловнаСкаргиBons Casino - Баланс гравця зменшено.

Bons Casino - Баланс гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥11 000

Bons Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.08.2023 | Справу закрито : 11.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії повідомив про раптове та незрозуміле зниження свого балансу приблизно з 12 000 до 800 і не отримує відповіді від служби підтримки. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій баланс, який становив близько 12000, раптово впав приблизно до 800, і я не отримую відповіді, навіть коли прошу пояснення в служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний pqjwyscmmd!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bons Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, багатокористувацька гра) Чи досягли ви поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Чи змогли ви перевірити свою історію ігор та історію транзакцій у казино? Було щось незвичайне?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли ви вносите 12 000 ієн, ви отримуєте 30 безкоштовних обертань у відеослоті як бонус, і ви виграєте близько 700 ієн за ці обертання.

Після цього я неодноразово збільшував і зменшував у відео-слотах і живих казино, а коли баланс повернувся приблизно до 12 000 ієн під час гри в Tom of Madness, я досяг попередньої вимоги щодо ставок у 700 ієн.

І коли я відразу подивився на баланс, там залишилося лише близько 800 ієн, а близько 11 000 ієн було повністю стерто.

Минуло близько 2 годин, як я звернувся в службу підтримки, і я не почув жодного слова. Я хотів би поскаржитися і на це.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи отримали ви якусь відповідь від казино після останнього повідомлення?

Не могли б ви уточнити, який бонус ви отримали? Будь ласка, надішліть нам посилання або скріншот бонусу, який ви використали. Будь ласка, вкажіть конкретні положення та умови бонусу, якщо правила є.

Завантажте інформацію тут або надішліть її на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Якщо ви отримали відповідні електронні листи чи інші відповіді від казино, надішліть їх також, щоб ми могли їх переглянути.

Я чекаю вашого повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, pqjwyscmmd,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого