Bongo Casino - Виведення гравця відкладено.

У мене 6000 чекають на зняття кожного разу, коли я здійснюю відкликання, його повернули, і коли я розмовляю зі службою підтримки, я отримую автоматичні відповіді ..я надіслав усі документи на перевірку, і це кошмар, коли намагатися підтвердити це

Шановний bigmick81!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи є у вас якісь незавершені виплати?

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Так, сьогодні вранці я спробував 2000, запитав у чаті, чи відбудеться мій виведення, і вони сказали, що, на жаль, це не буде повернено на мій рахунок, оскільки це відбуватиметься, доки обліковий запис не буде підтверджено..це триває з четверга і майже втратив свій виграш і потім у п'ятницю попросили документи, які я надіслав, і не отримав нічого, крім попередньо записаних текстів, але сказав, що це може зайняти до 5 днів. Я зробив все, про що вони мене просили..

Також раніше спілкувався з іншим сайтом, і мені ніколи не доводилося підтверджувати мій обліковий запис у казино та сплачувати протягом 3 годин

Так, сьогодні вранці я спробував 2000, запитав у чаті, чи відбудеться мій виведення, і вони сказали, що, на жаль, це не буде повернено на мій рахунок, оскільки це відбуватиметься, доки обліковий запис не буде підтверджено..це триває з четверга і майже втратив свій виграш і потім у п'ятницю попросили документи, які я надіслав, і не отримав нічого, крім попередньо записаних текстів, але сказав, що це може зайняти до 5 днів. Я зробив все, про що вони мене просили..

Також раніше спілкувався з іншим сайтом, і мені ніколи не доводилося підтверджувати мій обліковий запис у казино та сплачувати протягом 3 годин

Щиро дякую за відповідь, bigmick81. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Тому я б рекомендував почекати ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо протягом тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас у курсі.

Так, все правильно .. вони не дозволять мені знімати кошти, доки обліковий запис не буде підтверджено .. тому я дізнався про це і продовжую отримувати текстові повідомлення з автоматичною відповіддю.

Оновлення ..тепер мій день 5 періоду очікування на перевірку безпеки, і я все ще отримую терпіння

Оновлення ... досі нічого не було повідомлено в чаті, вони зв'язалися з командою безпеки, і я більше не буду чекати ..зараз день майже закінчився, і мені сказали, що те саме цілий тиждень .. немає новин, так, ми повідомимо вас про оновлення ...це стає кошмаром

Казино Bongo перестало мені відповідати

Досі жодного оновлення все ще не говорять одне й те саме, весь час я відчуваю, що розмовляю з роботом

Оновлення мій обліковий запис підтверджено, і я отримав перше зняття коштів, сподіваюся, що вони продовжуватимуть надходити, оновлення з’являться протягом наступних 2 днів

Щиро дякуємо, що тримаєте нас у курсі, bigmick81. Скільки грошей залишилося на вашому рахунку, будь ласка?

4000..зараз там кажуть, що сталася помилка під час відкликання, щоб спробувати через кілька годин..там кажуть, що з учорашнього дня

Оновлення .. все ще не можу вилучити . Очікується, що платіж у розмірі 1000 надійде завтра .. але все ще намагаюся зняти 4 000 .. там кажуть, що ведеться технічне обслуговування, щоб вирішити проблему, і не можу вказати часові рамки, але немає проблем із такими депозитами та очікується, що sepa повернуть кредит на мій рахунок ..це бонго-казино є абсолютним кошмаром

Бонго не можу назвати терміни, але сказав, що це буде незабаром, і коли я запитав про мій платіж у розмірі 1000, чи повернеться він на мій рахунок, вони відповіли так

Щиро дякуємо bigmick81 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую

Привіт bigmick81!

Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би запросити до розмови представників Bongo Casino, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Добре, проблема, яку я маю, викликає роздратування, вони чекали тиждень, щоб підтвердити мій обліковий запис і випустити 2000, коли я спробував ще 2000, я повернувся до мого облікового запису, і мені сказали не хвилюватися, що проблема пов’язана зі стороною вилучення та буде виправлена якнайшвидше ..тимчасно я запитую sepa в розмірі 1000, який має бути сплачений сьогодні, але все ще не можу вилучити з neteller, і зараз це чотири дні, і все ще нічого від них

Знову відмовився від мого Neteller

ОНОВЛЕННЯ ..bongo casino повідомило в чаті, що всі системи знову працюють, тож покажуть наступні кілька годин

Отримав ще 1000

Оновлення ..4000, отримане наразі, досягне мого останнього вилучення 2000, сподіваюся, воно завершиться

Оновлення ...я отримав усі свої виплати

Дякую за оновлення, bigmick81.

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.