Гравець із Греції стикається з проблемою виведення коштів, оскільки кошти не з’являються через кілька днів. Незважаючи на те, що обліковий запис позначено як перевірений, казино тепер вимагає додаткової перевірки та згадує потенційне очікування до 30 робочих днів.
Я зробив кілька депозитів, і коли прийшов час зняти гроші, гроші не з’явилися. Я чекав три дні, і ніхто мені не відповів. Раптом мені сказали, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис і що мені, можливо, доведеться чекати до 30 робочих днів, хоча мій обліковий запис уже відображається як підтверджений. Вони роблять все, щоб я не отримав свої гроші, і ніхто не дає пояснень. Мені потрібна допомога!
Привіт Lenoud95,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bongo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
