Гравець з Греції відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Bongo Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Bongo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав у казино, і після депозиту 1000 євро я отримав 1200 євро, тому я попросив вивести 500 євро, які були виплачені швидко, як вони обіцяли, наступного дня я попросив вивести ще 500 євро, але це було скасовано 2 дні поспіль без пояснень, після того, як я попросив мене повідомити, що мені потрібно підтвердити мій обліковий запис, я надіслав усі документи та отримав електронний лист, в якому говорилося, що це може зайняти до 5 днів, минуло понад тиждень, і продовжую зв’язуватися з ними, але вони сказали Мені лише чекати, тому мені потрібна ваша допомога гуру казино, щоб пришвидшити процес, будь ласка, мій депозит та зняття здійснюються за допомогою криптовалюти bnb.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Нікос Папачріс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомляли вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Петронелла, я надав казино всі документи, які вони запитували. Але, схоже, вони гальмують процес. Тому я хотів би, щоб ваша допомога прискорила цей процес.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я підтвердив, що ви можете закрити цю тему
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Нікос Папачріс, за оновлення. Хочете залишити цю скаргу відкритою, доки платіж не буде успішно підтверджено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, НікосПапачріс, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
