Шановна комонга,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bongo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, скільки запитів на зняття коштів ви зараз бачите на своєму рахунку казино як очікуючі на розгляд?
Який спосіб оплати ви використовуєте для зняття коштів?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?
Будь ласка, зрозумійте, що казино не може вплинути на технічні помилки постачальника платежів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear komonga,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bongo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how many withdrawal requests you currently see in your casino account as pending?
What payment method do you use for withdrawals?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
Please understand that technical errors on the side of the payment provider are something the casino cannot influence in any way.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
