Гравець з Греції не може забрати свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
доброго вечора, я відкрив рахунок у bongo, я виграв 1200 євро і не можу зняти свій виграш, я надіслав 2 зняття, і вони скасували обидва рази, я надіслав їм електронні листи, але я все ще чекаю відповідати протягом 2 днів, у чаті мені також кажуть, будь ласка, зачекайте, я вперше стикаюся з цим, мені потрібна ваша допомога, дякую
Шановний nikosthegreek,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи пробували ви подати запит на зняття за допомогою альтернативних методів оплати (якщо такі є)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго вечора, зробив депозит з активним бонусом. Також сьогодні офіційні особи надіслали мені електронний лист, щоб підтвердити мій обліковий запис. А зараз я почну цей трудомісткий процес. Про розвиток справи повідомлятиму. Дякую
Дякую за відповідь, nikosthegreek. Чудово, успіхів і, будь ласка, тримайте мене в курсі.
Я надіслав їм усі документи, які вони хочуть для ідентифікації, і чекаю підтвердження свого рахунку, сума, яку я маю отримати, зросла до 2480 євро з 1200,
Доброго вечора, у мене запитали детальну виписку за березень місяць з мого банку, і я чекаю їх, також сума зросла до 2970 євро, я додаю відповідне зображення свого рахунку з наявною сумою
доброго вечора, чи не могли б ви сховати фото вище, оскільки воно містить моє ім’я користувача, і хтось може спробувати увійти та створити мені проблему, заблокувавши мій обліковий запис, якщо він продовжує вводити неправильні коди, дякую
Будь ласка, зверніть увагу, що зображення було позначено як приватне з самого початку, і його можуть бачити лише залучені сторони.
Я правильно розумію, що ваш обліковий запис досі не підтверджено?
блокуйте такі сайти ставок, у людей немає проблем із забиранням ваших грошей, але коли ви виграєте, вони знаходять будь-який спосіб змусити вас ніколи не повернути гроші, ми хочемо, щоб букмекерські компанії цього заслуговували. Їм знадобилося 3 тижні, щоб ідентифікувати обліковий запис. Це неприйнятно, і вони знайшли виправдання, що у мене є інший обліковий запис на їхньому сайті, тримайтеся подалі
з моменту, коли вони звинуватили мене в дублікаті облікового запису, і не було шансів отримати прибуток, мінімум, який я прошу, це депозит у розмірі 200 євро, гуру казино допоможіть мені, будь ласка, давайте закінчимо це питання з ними
Чи правильно я розумію, що казино вважає, що ви створили більше одного облікового запису? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Доброго вечора, вони мені ще не відповіли, і це не так, як я бачу
ви запрошуєте відповідальних джентльменів казино дати нам відповідь з цього питання
Чи правильно я розумію, що ви дійсно відкрили більше одного рахунку в цьому казино?