ГоловнаСкаргиBongo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Bongo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 970 €

Bongo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.03.2023 | Справу закрито : 11.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції не може забрати свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

доброго вечора, я відкрив рахунок у bongo, я виграв 1200 євро і не можу зняти свій виграш, я надіслав 2 зняття, і вони скасували обидва рази, я надіслав їм електронні листи, але я все ще чекаю відповідати протягом 2 днів, у чаті мені також кажуть, будь ласка, зачекайте, я вперше стикаюся з цим, мені потрібна ваша допомога, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nikosthegreek,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи пробували ви подати запит на зняття за допомогою альтернативних методів оплати (якщо такі є)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, зробив депозит з активним бонусом. Також сьогодні офіційні особи надіслали мені електронний лист, щоб підтвердити мій обліковий запис. А зараз я почну цей трудомісткий процес. Про розвиток справи повідомлятиму. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, nikosthegreek. Чудово, успіхів і, будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав їм усі документи, які вони хочуть для ідентифікації, і чекаю підтвердження свого рахунку, сума, яку я маю отримати, зросла до 2480 євро з 1200,

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, у мене запитали детальну виписку за березень місяць з мого банку, і я чекаю їх, також сума зросла до 2970 євро, я додаю відповідне зображення свого рахунку з наявною сумою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

доброго вечора, чи не могли б ви сховати фото вище, оскільки воно містить моє ім’я користувача, і хтось може спробувати увійти та створити мені проблему, заблокувавши мій обліковий запис, якщо він продовжує вводити неправильні коди, дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що зображення було позначено як приватне з самого початку, і його можуть бачити лише залучені сторони.

Я правильно розумію, що ваш обліковий запис досі не підтверджено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

блокуйте такі сайти ставок, у людей немає проблем із забиранням ваших грошей, але коли ви виграєте, вони знаходять будь-який спосіб змусити вас ніколи не повернути гроші, ми хочемо, щоб букмекерські компанії цього заслуговували. Їм знадобилося 3 тижні, щоб ідентифікувати обліковий запис. Це неприйнятно, і вони знайшли виправдання, що у мене є інший обліковий запис на їхньому сайті, тримайтеся подалі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

з моменту, коли вони звинуватили мене в дублікаті облікового запису, і не було шансів отримати прибуток, мінімум, який я прошу, це депозит у розмірі 200 євро, гуру казино допоможіть мені, будь ласка, давайте закінчимо це питання з ними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що казино вважає, що ви створили більше одного облікового запису? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nikosthegreek,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, вони мені ще не відповіли, і це не так, як я бачу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ви запрошуєте відповідальних джентльменів казино дати нам відповідь з цього питання

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви дійсно відкрили більше одного рахунку в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nikosthegreek,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого