ГоловнаСкаргиBongo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Bongo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 830 €

Bongo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.01.2021 | Вирішено : 17.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати та постійну перевірку. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я міг вивести лише те, що вклав 100 євро з довірою, я виконав бонус з довірою, не зміг вивести гроші, сплатив, і дозволив решті 830 євро стверджувати, що проблема ecopayz і повернеться проти неї в наступні кілька тижнів казино лише створює проблеми, не приймає моє старе німецьке водійське посвідчення, моє грецьке посвідчення особи з ЄС, але депозит не має проблем, якщо ви можете мені допомогти, це буде добре Mfg dimosthenis Lamperis

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний denis1963,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.

Можливо, питання щодо конкретного способу оплати є лише тимчасовим. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви переслати історію своєї каси? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Щодо поточної перевірки, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я не знаю, що це було корисно сьогодні, я міг вивести свої гроші лише за допомогою дуже високих комісій екопайз, і вам доведеться почекати кілька днів, щоб гроші потрапили на рахунок добре, велике спасибі за вашу підтримку, Я обов'язково закрию свій рахунок, який мене ненавидить, взагалі Mfg dimosthenis

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, denis1963, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ви отримали свій виграш і вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт так, ви можете закрити. Я закрив свій рахунок у будь-якому випадку, у багатьох казино виникають проблеми, які навіть не приймають мої німецькі водійські права

Я думаю, вони роблять це знову, коли гроші знову втрачаються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, denis1963, за ваше підтвердження і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого