У гравця з Південної Африки виникають затримки з виведенням через неповну перевірку. Це було вирішено.
Автоматичний переклад.
BondiBet Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: R13 000
BondiBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Минуло більше 2 тижнів, як я зробив запит на зняття коштів. Коли вперше було сказано, що було відхилено, оскільки вони не можуть знайти фотографію, на якій я приховую свій документ DI, я надіслав документи. Я знову чекав ще 5 днів без урахування вихідних, виведення було відхилено через перевірку керівництва, і мені довелося знову завантажити документи. Пишучи це, я надіслав їм електронний лист із запитанням, чому я маю чекати їх ще 5 днів, якщо це дійсно законне казино. Вони навіть вимкнули мої чати з ними, я не можу спілкуватися з ними на їхньому веб-сайті.
На електронний лист не відповіли, поки ми говоримо. Справді, скільки разів KYC можна зробити на 1 людині, це просто їхній спосіб відстрочити платежі та сподіватися, що ви граєте та знову втрачаєте всі гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Тшам,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різних документів. На жаль, іноді казино вимагає більше документів, щоб переконатися в особистості гравця.
Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали жодного підтвердження щодо успішної перевірки? Підкажіть, будь ласка, які документи ви вже надали?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Я отримав оновлення, що підтверджують, що мої документи оновлено з 1-им запитом на відкликання, коли його було відхилено, і мені було запропоновано надіслати запит на повторне відкликання.
2-му знову було відмовлено в тих самих документах, які я завантажив, і підтвердив, що вони оновлені, я повинен оновити їх знову. Я надіслав їх і знову маю чекати ще 5 днів для перевірки.
Я надіслав електронний лист із запитанням, чому я маю чекати ще 5 днів, поки команда зняття коштів перевірить, якщо я вже чекав більше 2 тижнів на перевірку інших вилучень. Касіон поки не відповів на це питання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Tsham за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Тшам!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити BondiBet Casino до цієї бесіди. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з верифікацією та виведенням гравця, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Вільям!
Дякуємо за оновлення. Чи може казино також відповісти, чому вони вимкнули живі чати з мого облікового запису? Після того, як вони відхилили мій другий зняття, вони деактивували його, чи роблять вони це, щоб я не запитував про свій платіж за зняття? Це дійсно свідчить про те, що вони займаються шахрайством.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино BondiBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго дня, Вільям
Зверніть увагу, що вчора казино обробило мій платіж, і я отримав усі кошти зі свого виграшу. Вони також відновили 24-годинні чати в моєму обліковому записі. Дуже дякую за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Тшам!
Молодці з виграшем у казино!!
Зауважте, що ми є командою підтримки філій, і ми завжди будемо робити все можливе, щоб відповісти на будь-які запити гравців.
Прочитавши вашу скаргу, ми дійшли до казино і щойно отримали відповідь.
Запит на платіж перебуває на перевірці облікового запису та вже затверджено. Що стосується чату, команда казино повідомила, що з їхнього боку немає жодних обмежень. Вони порадили, що якщо ця проблема не зникне, ви повинні зв’язатися з ними електронною поштою підтримки, щоб вони змогли допомогти.
Дякую за розуміння.
Щирі вітання,
Підтримка філій Bondibet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Тшам,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
