BondiBet Casino - Відкликання гравця затримано.

Я подав 2 клопотання про зняття на суму $ 4000 AUD, оскільки це максимальна сума на тиждень.

Перший раз вони скасували мій запит через "Ваучер про відсутність кредитної картки"

Я поставив їм усі необхідні документи, що посвідчують особу, і подав ще один запит на відкликання.

Вдруге вони скасували моє прохання через "Процес підтвердження", вони ледве відповідають на мої електронні листи, для обробки відкликання їм потрібно 5 робочих днів, хоча вони мають усі необхідні мені документи. На їхньому веб-сайті чітко зазначено, що на розгляд запиту на відкликання потрібно 72 години.

Вони просто вигадують, щоб не платити мені свої гроші. Вони - купа шахраїв, яких потрібно закрити і притягнути до відповідальності за крадіжку.

Шановний Мухаммеде,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Якщо всі надані документи та дані є правильними, у казино не повинно бути причин затягувати ваше вилучення. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви звернулися з проханням про своє перше відкликання? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Мухаммеде,

Чи можете ви порадити, коли ви отримали останній електронний лист від казино щодо випадкової перевірки управління? Наперед Вам дякую.

Цей електронний лист я отримав 18 квітня 2020 року

Дуже дякую Махаммеду за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт, Мухаммеде,

Казино може вирішити перевірити рахунок гравця випадковим чином (вибрати його для глибокої перевірки, що було пояснено в електронному листі від казино), це не є нічого незвичайного. Це може зайняти деякий час, і я хотів би попросити вас набратися терпіння. Якщо всі ваші дані правильні, і ви грали відповідно до Загальних та / або бонусних T & Cs казино, турбуватися буде нічого.

Ми будемо тримати цю скаргу відкритою протягом наступних 14 днів, і якщо ваше питання не буде вирішено протягом цього періоду часу, я зв’яжуся з казино.

Чи будете ви такими добрими і тим часом інформуватимуть мене? Я хотів би бути проінформованим, тому ми можемо продовжувати вирішувати цю справу відповідно.

Дуже дякую за розуміння.

Дякую, я буду тримати вас в курсі

Отримавши підтвердження того, що запит на зняття коштів на суму $ 4000 був остаточно схвалений, після розмови з їхньою службою підтримки через чат в прямому ефірі мені повідомили, що кошти були надіслані, і мені сказали зв’язатися зі мною.
Це було затверджено та надіслано 25 квітня.
Я чекав 5 робочих днів, не маючи коштів на своєму рахунку, і сьогодні я отримую повідомлення про те, що Бонді ставку вирішив закрити мій рахунок і не мати зі мною ділових відносин.

дивіться додані фотографії

Оновити мою останню відповідь ....

Кошти $ 3990 AUD надійшли на мій банківський рахунок близько години тому.

Хоча я щасливий, що нарешті надійшла оплата, я не бачу, чому мій обліковий запис був відключений ними.

Привіт, Мухаммеде,

Дякую за підтвердження! Мені хотілося б дізнатися, чи можемо ми закрити скаргу зараз, оскільки основна проблема була вирішена, чи ви хочете продовжувати її вирішувати та дізнаватися, що відбувається з вашим обліковим записом?

Мені хотілося б дізнатися, що відбувається з моїм обліковим записом?

Я хотів би попросити казино BondiBet прокоментувати цю справу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис Мухаммеда було закрито і чи можна щось зробити, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

Привіт, Мухаммеде,

Молодці на вашій дуже приємній виграші в казино !!

Щойно я отримав підтвердження від казино про те, що всі необхідні перевірки безпеки виконані і що ваш платіж було затверджено та оброблено 25 квітня. Будь ласка, зауважте, що звідси вона перебуває в руках переробників (банків), і за допомогою проводу потрібно зайняти кілька робочих днів (максимум 7 робочих днів).

Перевірте свою електронну пошту, оскільки, мабуть, ви вже отримали підтвердження схвалення.

Якщо у вас є якісь проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо.

Ви можете нам надіслати електронною поштою support@bondiaffiliates.com - ми є командою підтримки філій і завжди зробимо все можливе, щоб переслідувати будь-які запити гравців.

Вітаємо з дуже приємною виграшею та бажаємо ще багато чого.

Щирі вітання

Команда підтримки

Здравствуйте,

Я вже отримав кошти, мені цікаво, чому мій обліковий запис було вимкнено та закрито ставкою на Бонді?

Привіт, Мухаммеде,

Ще раз ми хотіли б привітати вас з приголомшливою перемогою.

Він зв’язався з казино, дізнавшись про ваш рахунок. Отримана відповідь полягала в тому, що рахунок було закрито для прийняття управлінських рішень, як тільки казино отримало інформацію про те, що кошти були на вашому банківському рахунку.

Більше ніякої інформації не надано.

Найголовніше, що ви отримали свою виграш і ні в якому разі не програли.

Ви можете надіслати нам електронну пошту безпосередньо на support@bondiaffiliates.com - ми є командою підтримки філій і завжди зробимо все можливе, щоб переслідувати будь-які запити гравців.

Щирі вітання,

Команда підтримки

Привіт всім,

Дякуємо команді казино BondiBet за ваш час на розслідування цієї справи!

Мухаммед, я хотів би попросити вас, чи не можу я закрити скаргу зараз, оскільки основна проблема вирішена, і партнерська команда BondiBet люб’язно запропонувала свою допомогу.

Якщо ви не отримаєте відповіді протягом наступних 7 днів, ми розглянемо це як дозвіл на закриття скарги як "вирішену".

Шановний Мухаммеде,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Христина