Гравець з Австрії заблокував свій рахунок після накопичення виграшу 300 євро. Скарга гравця успішно вирішена.
Я грав досить нормально, поки мені не було € 300, навіть не хотів платити, і раптом, коли мені захотілося знову увійти через 1 годину, мій рахунок більше не існував.
Шановний Філіппе,
Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як засмучує ця ситуація для вас. Я зв’яжусь з казино і попрошу їх співпраці у вирішенні цієї справи, але спочатку ви можете, будь ласка, сказати мені, чи отримали ви від казино якісь пояснення (це може бути приховано у небажаній пошті)? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу: petronela.k@casino.guru. Чи є повідомлення або повідомлення, коли ви намагаєтесь увійти? Що саме це говорить, коли ви намагаєтесь ввести своє ім’я користувача? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Коли я хотів увійти та вписав свою адресу електронної пошти, він сказав, що не було облікового запису з цією адресою, хоча це 100% моє, і я кілька разів намагався. Сайт навіть не завантажується більше.
Шановний Філіппе,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь та відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.
BondiBet Casino, заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Привіт Філліп,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Будь ласка, використовуйте своє ім’я користувача для входу, і це повинно бути добре.
Я використав ці дані, і я знайшов ваш рахунок, і я можу підтвердити, що немає підстав для того, щоб ви не змогли увійти.
Перш ніж спробувати увійти, я рекомендую очистити дані веб-перегляду, оскільки це може бути причиною виникнення помилки.
Щирі вітання,
Команда підтримки
Шановний Філіппе,
Ми отримали доказ від казино про те, що ви змогли увійти у свій акаунт. Будь ласка, майте на увазі, що навіть у випадку, якщо ви не підтвердите це, у зазначений термін ми позначимо вашу скаргу як "вирішену".
тепер я можу знову ввійти. мабуть, була дурна помилка. Мені шкода
Шановний Філіппе,
Я дуже рада це почути :) і абсолютно немає причин просити вибачення. Повірте, будь ласка, мені особисто, я роблю всілякі химерні та сумнівні речі, найголовніше - щоб ваша проблема була вирішена. Дуже дякую за ваше підтвердження і бажаю вам удачі.
Оскільки скарга буде успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую обом сторонам за співпрацю та Філіп. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино Ми тут, щоб допомогти.