ГоловнаСкаргиBondiBet Casino - Рахунок гравця закрито без пояснень.

BondiBet Casino - Рахунок гравця закрито без пояснень.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

BondiBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.02.2020 | Вирішено : 13.02.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії заблокував свій рахунок після накопичення виграшу 300 євро. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав досить нормально, поки мені не було € 300, навіть не хотів платити, і раптом, коли мені захотілося знову увійти через 1 годину, мій рахунок більше не існував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Філіппе,

Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як засмучує ця ситуація для вас. Я зв’яжусь з казино і попрошу їх співпраці у вирішенні цієї справи, але спочатку ви можете, будь ласка, сказати мені, чи отримали ви від казино якісь пояснення (це може бути приховано у небажаній пошті)? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу: petronela.k@casino.guru. Чи є повідомлення або повідомлення, коли ви намагаєтесь увійти? Що саме це говорить, коли ви намагаєтесь ввести своє ім’я користувача? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Коли я хотів увійти та вписав свою адресу електронної пошти, він сказав, що не було облікового запису з цією адресою, хоча це 100% моє, і я кілька разів намагався. Сайт навіть не завантажується більше.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Філіппе,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь та відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.

BondiBet Casino, заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Філліп,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Будь ласка, використовуйте своє ім’я користувача для входу, і це повинно бути добре.

Я використав ці дані, і я знайшов ваш рахунок, і я можу підтвердити, що немає підстав для того, щоб ви не змогли увійти.

Перш ніж спробувати увійти, я рекомендую очистити дані веб-перегляду, оскільки це може бути причиною виникнення помилки.

Щирі вітання,

Команда підтримки

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Філіппе,

Дотримуйтесь інструкцій та інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Філіппе,

Ми отримали доказ від казино про те, що ви змогли увійти у свій акаунт. Будь ласка, майте на увазі, що навіть у випадку, якщо ви не підтвердите це, у зазначений термін ми позначимо вашу скаргу як "вирішену".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

тепер я можу знову ввійти. мабуть, була дурна помилка. Мені шкода

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Філіппе,

Я дуже рада це почути :) і абсолютно немає причин просити вибачення. Повірте, будь ласка, мені особисто, я роблю всілякі химерні та сумнівні речі, найголовніше - щоб ваша проблема була вирішена. Дуже дякую за ваше підтвердження і бажаю вам удачі.

Оскільки скарга буде успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую обом сторонам за співпрацю та Філіп. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого