ГоловнаСкаргиBondiBet Casino - Рахунок гравця закрито без пояснень, а виграш від безкоштовних спинів конфісковано.

BondiBet Casino - Рахунок гравця закрито без пояснень, а виграш від безкоштовних спинів конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 150

Сума: 100 €

BondiBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.10.2019 | Не вирішено : 29.10.2019
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії отримав 25 безкоштовних обертів після реєстрації. Він накопичив 300 євро виграшів і намагався зняти гроші, але не зміг. Оскільки від казино ми не отримали жодної пояснювальної відповіді, ми закрили скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Добрий день,

Я відкрив 10-денний рахунок у казино Bondibet і зіграв 25 нагороджених безкоштовних спинів. Сьогодні у мене на рахунку було близько 300 євро, плюс 100 безкоштовних обертів гонки, яку я виграв вчора, і коли я пішов зробити свій перший депозит у розмірі 25 €, я не зміг. Я попросив чата запитати, чому я не можу внести депозит, вони мені сказали на електронну адресу security@bondibet.com. Коли я знову спробував увійти, мій рахунок було припинено без пояснень, а залишок у 300 доларів було знято. У казино Tangerers вони зробили те саме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Жоао,

Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти цю справу повністю. По-перше, чи вдалося вам дістатись до security@bondibet.com, як вам порадили? Якщо так, чи отримували ви відповідь? Ви запитували в казино, яка причина закриття вашого рахунку? Якщо ви отримали якусь відповідь, чи можете ви надіслати мені це?

По-друге, чи був у вас інший обліковий запис у цьому казино в минулому чи можливо, хтось із вашої родини створив обліковий запис з тієї ж IP-адреси? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Я надіслав електронний лист на адресу security@bondibet.com із запитанням, чому мій обліковий запис закрито і мої обміни були прийняті:


"Ви закрили мій рахунок приблизно на 300 євро, який у мене є, без жодних обґрунтування. Я намагався внести свій перший депозит, не зміг цього зробити, пішов у чат просити про допомогу, і коли я знову попросився увійти, мій рахунок закритий і всі мої виграші ми взяли. Чи можете ви, будь ласка, дати конкретне виправдання цій акції? "

Доки я не отримав відповіді від казино. Ніхто з мого будинку або сімейно не відкриває жодного облікового запису на Bondibet. Я єдина людина моєї родини, яка грає в онлайн-казино.

Я просто хочу залишити попередження для інших гравців, щоб уникнути Bondibet Casino. Це афера. На початку все дуже приємно, але якщо вам пощастило щось виграти, вони просто закриють рахунок і зберігають ваші гроші. Я грав з 25 безкоштовними обертами з 1-го депозиту, зробив необхідну ставку і мав 300 євро. З безкоштовних розкруток макс. Дохід становить 100 євро, тому казино Bondibet взяло мені 100 євро.

Ця ситуація продовжує діяти в декількох шахрайських казино, і гравці втрачають гроші і нічого не можуть з цим зробити .... За винятком випадків, щоб уникнути того, щоб інші гравці потрапляли на таку ж аферу.

Дякуємо CasinoGuru, що дозволили мені повідомити про цю проблему на вашому сайті.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Я щойно отримав відповідь від казино:

"Здравствуйте,

Дякуємо, що зв’язалися з нами.

Ми перевірили ваш обліковий запис і хочемо повідомити, що він закритий через кілька виявлених в ньому невідповідностей. Будь ласка, зауважте, що це рішення є безповоротним.

Бажаємо вам удачі в майбутньому. "

Я запитав, які невідповідності мого рахунку, відповів те саме.

Усім гравцям уникайте гри в казино Bondibet. Мені забрали 100 євро, які я законно заробив. І як ви бачите з відповіді казино без сорому.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Доброго ранку Жоао,

Зараз ми отримали ваші запити, надіслані нам casino.guru.

Зверніть увагу, що ми є командою підтримки наших філій і не маємо повного доступу до даних облікових записів гравця.

Що стосується ваших запитань, я можу вам сказати, що ваш рахунок фактично заблокований.

Причину блоку вказано як шахрайські дії. Вони не могли статися в нашому казино, але зареєстровані в охоронних системах не лише казино, але й банківських процесорів.

Ця інформація служить для підвищення безпеки як гравців, так і казино.

Використовуючи надану вами інформацію та як мало ми маємо доступ до вашого рахунку в казино, я можу зробити наступне:

Ваш рахунок заблоковано незалежно від балансу казино, і ваш спробу було внесено в депозит.

Я вважаю, що це повинно бути причиною цього блокування облікового запису.

Фактори, які призводять до того, що ця картка позначається як шахрайська, є різною, оскільки зловживання власником картки може бути пов’язане з декількома обліковими записами, ім’я, введене на картці, є невірним тощо.

Я можу вас запевнити, що у нас у вас не буде заблокований ваш рахунок для заробітку, і це не має сенсу. Метою казино є забезпечення розваг, а це також включає виграш.

Якщо у вас є додаткові питання, ви можете зв’язатися з нами безпосередньо на support@bondiaffiliates.com.

Обережно,

Команда Бондібета

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Доброго ранку,

Як я вже згадував раніше, вони скасували свій рахунок, зберегли баланс (300 євро) і не мають реального обґрунтування того, чому це зробили. Шахрайські дії ???? Всупереч вашій поведінці, я чесна людина. Шахрайським актом намагаються внести депозит у казино за допомогою картки MBWay, створеної для кожного банківського переказу? А коли я намагаюся внести депозит, який би дозволив мені зняти, закрити рахунок? Це шахрайський акт?

Шахрайством є закриті рахунки та присвоєння виграшу гравцеві.

І вони все ще звинувачують мене у шахрайських діях? Повідомте тут, у казино Гуру, що шахрайські дії, які я практикував, і виправдовуйте, чому вони так роблять, візи з більшою кількістю гравців.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Добрий день Жоао,

Дякуємо за роз'яснення щодо вашого способу депозиту (MbWay).

Як зазначалося вище, наша вказівка на те, що відбувається, ґрунтується на даних, які ви нам надали, та інформації, наявної у вашому обліковому записі. Відділ безпеки не надає жодної інформації про причини блокад і має причини цього, оскільки це загрожує безпеці казино.

У будь-який час, коли ми ставили під сумнів вашу чесність або звинувачували вас у будь-якому шахрайстві, для вимкнення рахунку було запропоновано лише кілька причин. Я б хотів, щоб це було вам зрозуміло.

Зараз дивно, що ви першим вказуєте пальцем не лише на наше казино, але й на багато інших. Це говорить про те, що така ситуація траплялася з вами раніше, але я не знаходжу підстав для подальшої скарги в цій справі.

Давайте спробуємо зрозуміти її основи.

Ви стверджуєте, що у вас на рахунку було б +/- 300 євро готівкового рахунку, створеного бонусом за реєстрацію, плюс у вас було ще 100 безкоштовних спінів від Race, і ви вважаєте, що саме це казино заважає вам вимагати, оскільки ваш обліковий запис заблокований .

Як ви добре знаєте, максимум, який ви можете отримати, - це 100 євро, що гарантує, що якщо ви зробили ваш депозит успішно, у вас залишиться залишок у розмірі 100 євро плюс ваш депозит, будь-які інші бонуси або залишки будуть скасовані.

Оскільки ви користувались карткою MbNet, ви не можете зняти її з можливістю лише банківського переказу, що, в свою чергу, має менший ліміт, ніж накопичувальний баланс, який ви мали б, якби ви успішно внесли свій депозит.

Однак я не бачу, яка користь від казино. Інтерес казино - мати активних гравців, але ці ж інтереси не переважають незалежний відділ безпеки.

Отже, підтримка казино повідомила вас, що блокування облікових записів є незворотним.

Я сподіваюся, що ви просвітлені і бажаєте вам удачі, на жаль, з нами це не може подобатися.

Обережно,

Команда Бондібета

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Добрий день,

Ще раз казино реагує розпливчасто і неузгоджено. Вони просто закрили рахунок, зберегли мій заробіток і не дають жодного конкретного пояснення, посилаючись на те, який незаконний акт я вчинив, щоб закрити рахунок.

Вони стверджують: "Зараз дивно, що ви вперше вказуєте пальцем не тільки в нашому казино, але і в багатьох інших. Це говорить про те, що така ситуація траплялася з вами раніше, і все ж я не знаходжу підстав для подальшої скарги. " Я щойно згадував про ваше казино та казино Танжер, яке мало точно такий самий спосіб.

Вони є аферами казино. Якщо клієнт виграє, він закриває свої рахунки. Якщо вони були чесним казино, вони повідомили, що гравець (I) вчинив цей конкретний вчинок, який призвів до закриття рахунку. Але вони не відповідають, просто надішліть цю невиразну розмову.

І це казино все ще говорить про те, що гроші, які вони взяли у мене, не могли їх зібрати, оскільки депозит MBway (який вони не дозволяли) не міг зібрати гроші.

Вищезгадана відповідь казино добре говорить про діяльність цього казино.

Я не хочу, щоб рахунок знову відкривався або гроші, які вони взяли у мене, законно зароблені. Я просто хочу, щоб інші гравці отримували попередження і не обманювали, як я.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Добрий день Жоао,

Ніхто не посилався на якісь протиправні дії з вашого боку, відділ безпеки заблокував обліковий запис за виявлені невідповідності.

Жоден відділ безпеки не дасть вам жодних деталей, і це має сенс. Це процедура, навіть якщо позов про блокування може бути навіть законним, і будь ласка, спробуйте зрозуміти, чому.

Я просто наведу вам приклад, коли я вперше допитав цей відділ, і не отримавши конкретної відповіді, мені довелося розширити ситуацію. У результаті спровокували міжгалузеву сутичку, яку вирішили лише серйозні збори. Зауважимо, що в той час мене також засмутила відсутність простого уточнення. В результаті зустрічі я відчув відсутність огляду ситуації, тому що мені було пояснено, що при роботі з безпекою будь-яка інформація, яка надається про вжиті дії, може призвести до вивчення тих, хто намагається ошукати казино.

Не те, щоб я вважав, що це його справа, але це було навіть питання, яке я піднімав тоді, якби в такому випадку я передавав це гравцеві, якого я допитував, як Жоао, оскільки вони заблокували його рахунок, я був би даючи йому інформацію про те, як було б виявлено і з тим, що цей гравець буде знати, чого слід уникати в майбутньому шахрайстві.

Тому процедура полягає в тому, що в відділі безпеки немає уточнень. Про те, що це несправедливо чи ні, ви ніколи не дізнаєтесь, але процедури не зміняться в цьому плані.

Тепер зауважте, що те, в чому ви нас звинувачуєте, зовсім не є серйозним, ви спочатку стверджуєте, що ми - це афера, як і ви звинувачуєте Танжери, і більше того, що таке шахрайство практикується кількома казино.

У Джона не було реальної втрати, якби він зробив депозит, і тепер рахунок був закритий, і його повернення не матиме сенсу в його заяві, що ми брали гроші у нього.

Це не так.

Я також хотів би прояснити вас щодо того, що ви претендуєте на MBway, що, в свою чергу, генерує віртуальну карту MBNet, яка не дозволяє отримувати платежі. Це обмеження безказінової обробки банків.

Отже, це може мати лише можливість зняття банківського переказу.

Я сподіваюся, що ці коментарі освітили вас і всіх читачів.

Якщо після цього ви все-таки помиляєтесь, мені шкода, але більше нічого з нашого боку не вдається зробити.

Обережно,

Команда Бондібета

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Добрий день,

Дякую за вашу відповідь, але знову ж таки ви мені не повідомляєте, чому обліковий запис було закрито. Зважаючи на цей факт, казино закриває рахунок будь-якому гравцеві, коли він бажає і не повинен давати гравцеві жодних виправдань. Цікаво, що протягом 2 тижнів я грав, проблем не було. Як тільки я спробував здійснити депозит, юридично зі свого банківського рахунку, рахунок закрили. Після того як депозит вже міг перейти до зняття 100 € ......

Я не згадав про кілька казино. Я щойно згадував казино «Бондібет» та «Танжер». 2 казино на 100% схожі на обидва, були однакові процедури, коли я намагався збільшити свій виграш. У казино Танжер вони отримали понад 600 євро.

Нехай ця публікація допоможе іншим гравцям, вирішивши приєднатися до нових казино, та отримає попередження про такі процедури.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Жоао,

Мені дуже шкода ваших клопотів. На жаль, наша здатність допомогти вам у цьому випадку дуже обмежена.

Хочу подякувати представнику казино. Під час цього процесу їхня допомога була високо оцінена. На жаль, навіть з їх допомогою нам не вдалося вирішити цю проблему. Відділ безпеки казино відмовляється надавати будь-яку інформацію щодо причин, через які акаунт гравця був заблокований.

Оскільки від казино ми не отримали жодної пояснювальної відповіді щодо цього питання, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого