Гравець грав з бонусом і зумів виграти $ 36350. Коли вона здійснила зняття, казино попросило документи для підтвердження свого рахунку. Раптом її рахунок був заблокований, а виграш анульований. Казино заявило, що гравець порушив бонусні T & Cs. Гравець зізнався, що вона порушила правило максимальної ставки, тому скаргу було відхилено.
Поклав гроші, і вони дали бонус, грали в покі, як мені сказали, поки я не зіграв його, щоб я міг грати в рулетку. отримав його на суму понад 50 000 доларів і програв до $ 70. Вдалось повернути його до $ 36350,01 і спробував зняти його. Вони набивали мене просити додаткових підтверджуючих документів протягом тижня, які я робив кожен раз, а потім, нарешті, вони деактивували мій рахунок, кажучи, що я порушив умови бонусних грошей, зігравши кілька ставок на покерну машину понад 5 доларів на початку. Тож мені відмовились платити нічого і деактивували мій рахунок. Вони шахраї. Отримав всю мою інформацію, щоб зробити бог знає, з чим і із задоволенням беруть гроші та ставки, але відмовляються платити, коли настане час
Шановний Жане,
Мені шкода, що ваш виграш було скасовано. Дозвольте задати вам питання, щоб повністю зрозуміти проблему. З яким бонусом ви точно грали? Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів та застосовувати інші обмеження (наприклад, максимальна ставка). Якщо ви порушили Bonus T & Cs, ми можемо зробити не так багато. Однак я хотів би ознайомитися з умовами та побачити, чи можу я допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановний Жане,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
Мені дали бонус, коли я відкрив свій рахунок, і вони дали мені бонус, коли я буду робити депозити. Але вони не повинні продовжувати приймати депозити та ставки, якщо вони ніколи не збираються платити
Я грав у рулетку, отримав баланс вище $ 50 000,00 і грав більше рулетки та Pokies, поки я майже не втратив усе близько $ 70,00, я думаю, що це було. Я знову створив його до понад 30 000 доларів, і вони не дали мені вийти. З часу відкриття рахунку я зробив кілька депозитів, перш ніж спробувати знятись. і у мене є знімки екрана, які витирають історію мого облікового запису, перш ніж вони його відключили. Я зателефонував їм на це, і тоді вони казали мені очистити кеш-пам'ять і історію перегляду, і я повинен отримати свої гроші. У мене є скріншоти всього цього. Лише одне велике прикриття.
Хто-небудь може сказати мені, хто є їх регулятором або хто дав їм свою ліцензію, будь ласка. Я не раз їх просив, і вони мені відмовляються
Я зробив 9 депозитів загальною вартістю $ 1,657.21
Привіт Жане,
Дякую за відповіді. Ви не могли знайти орган ліцензування, оскільки його немає. Це не означає, що казино погано, просто немає повноважень регулювати його ігрові послуги. Тим не менш, казино може встановлювати свої власні правила для своїх бонусів. Моє запитання: чи зробили ви ставки вище за 5 доларів?
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт Жане,
Дякую за чесну відповідь. Вибачте, але в цьому випадку ми не можемо штрафувати казино. Максимальний ліміт ставок - дуже поширене правило при грі з бонусами. Я рекомендую вам завжди уважно читати умови перед початком гри. Вибачте, що не міг більше допомогти. Мені доведеться відхилити вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
