Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Казино звинуватило гравця у наявності кількох акаунтів. Ми отримали достатньо доказів цього від казино, тому скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
BondiBet Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Сума: R2 053
BondiBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Нещодавно я зняв кошти на bondibet на 5-й день, коли мій обліковий запис було вимкнено, і я не знаю, що робити 😢😢😢, будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт missslanga,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BondiBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що зазвичай казино блокує обліковий запис гравця під час процесу перевірки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав усі необхідні документи, і вони були перевірені протягом кількох днів, тобто 12 числа цього місяця. Я зареєструвався та отримав безкоштовні обертання, виконав вимоги щодо вегерінгу, а потім вніс мінімальну суму і продовжував грати, поки не вирішив зняти гроші. Минулого разу в онлайн-чаті bondibet я запитував про те, що минуло 5 днів, а моє зняття все ще очікує.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую missslanga за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт missslanga,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи, зокрема з вашими відповідями на нашому форумі, і докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.
Чи могли б ви пояснити різницю між адресою, яку ви використовуєте зараз, і адресою, яку ви використовували під час реєстрації свого облікового запису в казино?
Чи можете ви поділитися з нами відповідями казино, де вони стверджують, що у вас є дублікати облікових записів? Надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, missslanga,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я перепрошую за автоматичне повідомлення. Я отримав ваші електронні листи та продовжу, зв’язавшись з казино.
Казино BondiBet,
Не могли б ви пояснити, який статус облікового запису missslanga? Що вона може зробити, щоб увімкнути свій рахунок і вивести свій виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт missslanga,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не відноситься до жодної послуги ADR і не працює за будь-якою ліцензією, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. За цих обставин ми змушені закрити скаргу, я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі.
Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Якщо казино вирішить відреагувати на скаргу, ми знову відкриємо її, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт missslanga,
представник казино звернувся до нас з проханням повторно відкрити скаргу, щоб пояснити ситуацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго дня місісланга,
Вибачте за пізню відповідь.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми є командою підтримки афілійованих осіб, і ми завжди докладемо всіх зусиль, щоб відповідати на будь-які запити гравців.
Ми зв’язалися з командою казино, щоб отримати роз’яснення щодо вашого запиту.
Ми отримали від них таку відповідь: "Зверніть увагу, що обліковий запис порушує пункт 2.1.12 наших Загальних положень та умов. Кожному користувачеві дозволено відкрити лише один обліковий запис користувача. Відомо використання кількох облікових записів для одного фізичного користувача як «декілька облікових записів», що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з кількома Обліковими записами всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, будуть негайно скасовані разом із будь-якими транзакціями на кількох Облікових записах. У випадку, якщо BondiBet Casino має розумні підстави для Підозрюючи, що реєстрацію зазначених кількох облікових записів було здійснено з наміром шахрайства або шахрайства, BondiBet Casino може заблокувати звичайну або турнірну гру та/або розподіл призів».
Наша команда, навіть маючи обмежений доступ до інформації про гравців, змогла ідентифікувати кілька створених вами облікових записів, у яких ви скористалися пропозицією без депозиту. Така поведінка заборонена нашими Загальними положеннями та умовами, тому всі облікові записи, пов’язані з вами, закриті та будуть закриті.
Ми надали команді casino.guru докази.
Сподіваюся, ви отримали роз’яснення, чому ваш обліковий запис заблоковано.
Ми бажаємо вам багато годин розваг і багато виграшів, будь ласка, пам’ятайте про умови та умови казино. які створені для збереження справедливості по відношенню до казино та гравців.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Щирі вітання,
Команда підтримки Bondibet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт missslanga,
Як повідомив вам представник казино, ми вимагали від них доказів претензій казино щодо кількох облікових записів.
Хоча для казино є нормальним правилом, згідно з яким один обліковий запис на сім’ю/IP-адресу/гравця, ми вважаємо, що кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо гравець має кілька облікових записів і неодноразово використовував їх для отримання бонусів, які вони повинні отримати лише один раз, це, очевидно, є явним порушенням умов і несправедливою перевагою.
Однак, якщо гравець не отримав явної переваги, і можна припустити, що була допущена чесна помилка (наприклад, гравець забув, що зареєструвався давно, і зареєструвався знову), ми вважаємо, що гравець не повинен мати свої виграш конфісковано.
Казино надало нам докази облікових записів, пов’язаних кількома факторами, зокрема вашою особистою інформацією та іншими.
Тоді казино надало докази, що ці облікові записи кілька разів отримували вигоду від бонусів за реєстрацію або бездепозитних бонусів, призначених лише для одного гравця.
На жаль, я більше не зможу допомогти вам із цією проблемою, і цю скаргу буде відхилено. Я б хотів, щоб я міг більше допомогти.
Автоматичний переклад.
