Bonanza Game Casino - Гравець відчуває труднощі з вилученням усіх своїх виграшів.

У мене є активне очікування зняття 100 євро на bonanzagame.com.

У мене ще залишився залишок казино в 500 євро.

Я надіслав багато електронних листів на support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com з проханням надіслати весь мій баланс моєму бажаному способу оплати, але вони ніколи не відповіли.

Я попросив спілкуватися в чаті і сказав мені на електронну пошту finance@bonanzagame.com і сказав їм, що фінанси не відповідають на мої електронні листи.

Зауважив, що я надіслав усі запити на документи, і рахунок повністю перевірений.

З незрозумілої причини мені вдалося зняти лише 100 євро за зняття.

Я запитав їх у прямому чаті і сказав мені, що я повинен надіслати електронну пошту finance@bonanzagame.com, але вони не відповідають.

Я намагаюся зняти баланс з 3 місяців тому.

Останнє вилучення, яке вони сплатили, було 2 вересня у розмірі 100 євро.

З тих пір вони ніколи не відповідали на мої електронні листи та спілкування в чаті в реальному часі, продовжували говорити те саме, що надсилати по електронній пошті.

Я дуже терпляче ставився до них, оскільки вони платили, але дуже повільним темпом.

З червня я приділяв багато часу та зусиль електронною поштою та спілкуванням у прямому чаті, щоб вивести / залишити кошти.

Я просто сподіваюся, що вони заплатять весь мій баланс, щоб я міг спокійно відпочити.

Шановний Алекс,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему із затримкою відкликання. Я можу лише уявити, як засмучувати потрібно чекати своїх виграшів більше двох місяців. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я зрозумів цю справу повністю. Чи отримали ви від казино будь-які пояснення щодо максимальної суми зняття коштів, і, якщо ви зробили це, чи можете ви надіслати його мені, будь ласка (моя електронна адреса petronela.k@casino.guru)? Який метод ви використовували?

Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Вони не сказали мені, що є макс, і вони мені все-таки зобов’язані 500 євро.

Дуже дякую Алекс, за вашу швидку відповідь. Я зв’язався з казино щодо вашого питання про зняття. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.

Ігрове казино Bonanza, заздалегідь дякую за вашу відповідь.

У казино Bonanza Game, будь ласка, заплатіть 500 євро, я був дуже терплячим з вами.

Ми хотіли б попросити ігрове казино Bonanza відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.