Гравця з Індії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Автоматичний переклад.
Bollywood Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 30
Сума: 2 500 INR
Bollywood Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Спочатку грали з сумою бонусу після виконання вимог Вегерінга, я здав рупій. 500 на мій рахунок, тоді я набрав і дістався до рупій. 2500, про які я прошу зняти гроші. Основна проблема починається зараз, спочатку вони знову і знову запитували у мене документи kyc (приблизно я подавав різні-2 документи 7-8 разів), потім я чекав на обробку вилучення, вже минуло 10 днів з дати запиту зняття, після цього на наступний день я спробував увійти до свого облікового запису, але це не було входом, тоді я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони сказали мені, що у вас є інший рахунок у нас, і сказали, що відкриття ще одного облікового запису є порушенням умови, тому ми назавжди закрили Ваш рахунок. Я сказав їм, що у мене немає іншого облікового запису, і насправді я не знаю, звідки взявся цей 2-й рахунок, тому я попросив їх, щоб я не мав 2-го облікового запису, будь ласка, активуйте мій рахунок, але вони мене не слухали просто кажучи, що у вас є ще 1 акаунт, і вони також показали мені інший ідентифікатор електронної пошти, який я особисто бачив із ідентифікатором електронної пошти вперше. Я також сказав їм, що це не мій ідентифікатор електронної пошти, але нічого не сталося. Отак мене обдурили.
Тож усі не довіряють Bollywood-casino.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Арун,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість того, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваш?
Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь успішні виведення коштів із цього казино в минулому? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Як давно ви зареєстрували свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Арун, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино Боллівуду та попросити їх приєднатися сюди.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вони не відповідають на це питання.
Яким буде наступний крок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми ще не отримали від них відповіді. Ми спробуємо зв’язатися з ними ще раз. Однак, якщо вони не відреагують протягом певного часу, скарга буде закрита як невирішена, що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Арун,
Ми змогли зв'язатися з казино. Однак спілкування закінчилося через кілька повідомлень, і казино більше не відповідало нам. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми у майбутньому, ми будемо раді спробувати допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
