Гравець просить відшкодувати свої депозити, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було закрито на прохання гравця.
Я закрив свій обліковий запис і написав у чаті відкрити обліковий запис, вони зробили це, не запитуючи, якби у мене були проблеми з грою без причини, я б не закрив обліковий запис. Я вимагаю відшкодування моїх збитків, оскільки вони відкрили мій рахунок без будь-якої додаткової інформації
Привіт Heiko004,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BOHO Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на закриття свого облікового запису? Ви згадували про азартні ігри чи залежність у своєму запиті? Через скільки часу після цього казино знову відкрило ваш рахунок?
Пересилайте всі повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Heiko004,
Я не міг знайти жодної електронної пошти, де б говорилося, що ви самовиключені або що казино коли-небудь підтверджувало це. Чи можете ви, будь ласка, надіслати електронний лист, у якому буде зазначено це, вказавши в темі ідентифікатор цієї скарги?